民航資源網(wǎng)2012年4月1日消息：旅客出國(guó)旅游時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到被使領(lǐng)館拒簽的問題，被拒簽后，原購(gòu)買的優(yōu)惠機(jī)票有可能被告知不得退票、改簽或者要收取昂貴的變更手續(xù)費(fèi)，這樣對(duì)旅客而言無(wú)非是個(gè)雙重打擊。據(jù)悉，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）為更好地回報(bào)社會(huì)，為因簽證問題造成客票無(wú)法成行的旅客提供更多便利、減少旅客損失，近期在歐洲航線、美加航線、澳新航線、中東航線上，對(duì)因拒簽問題造成無(wú)法成行的旅客的退票規(guī)定進(jìn)行了調(diào)整，通過放寬退票限制條件等方式減少旅客的損失。

　　如：原客票為收費(fèi)退票的，現(xiàn)旅客只要在航班起飛當(dāng)天前進(jìn)行退票申請(qǐng)，就可免費(fèi)退票；原客票為不得退票的，現(xiàn)旅客在航班起飛前7天提出退票申請(qǐng)，只需交納部分退票費(fèi)，即可退票。

　　即日起，旅客憑拒簽證明原件、護(hù)照復(fù)印件及客票信息可前往當(dāng)?shù)啬虾街睂偈燮碧庌k理或致電南航客服熱線95539查詢。

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