花3040元訂了票竟沒(méi)記錄 航空公司承認(rèn)疏忽
在廈工作的劉先生與幾個(gè)朋友幾天前欲乘飛機(jī)前往上海,登機(jī)時(shí)被泉州晉江機(jī)場(chǎng)的工作人員攔下了,原因是機(jī)場(chǎng)沒(méi)有其訂票記錄,劉先生納悶了,難道票沒(méi)訂到,那銀行卡的3040元錢又怎么就被刷走了?無(wú)奈之下,有急事要處理的劉先生只能當(dāng)場(chǎng)買票,又支付了近6000元購(gòu)票款。
8月20日,劉先生帶著銀行消費(fèi)扣款記錄單來(lái)到中華工商所,工商所工作人員立即聯(lián)系了劉先生投訴的廈門春秋航空公司,經(jīng)公司系統(tǒng)查詢,未有查到劉先生在廈門春秋航空的訂票記錄。工商所工作人員一面安慰劉先生一面仔細(xì)了解情況,經(jīng)過(guò)深入的了解才得知,劉先生這次訂票風(fēng)波竟是場(chǎng)烏龍鬧劇。8月1日劉先生在廈門撥打了春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,簡(jiǎn)稱“春秋航空”)全國(guó)訂票熱線,訂了4張從晉江至上海的單程機(jī)票和2張往返機(jī)票,劉先生誤認(rèn)為訂票電話在廈門撥打的,殊不知他打的是泉州晉江春秋航空公司,訂票記錄也應(yīng)在“晉江春秋航空”才有記錄。對(duì)于此種情況,中華工商所工作人員分析,可能是晉江方面工作出現(xiàn)了失誤。于是,中華工商所與晉江工商部門取得了聯(lián)系,對(duì)方工商部門立即派員協(xié)助調(diào)查。不久消息傳回廈門,果然是晉江春秋航空公司的疏忽,造成劉先生訂票信息的遺漏。
在兩地工商部門的合作調(diào)解下,晉江春秋航空答應(yīng)退還劉先生6000元的購(gòu)票費(fèi)用,事情終于圓滿解決。
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