中國民航網(wǎng)訊：2月15日，首都機(jī)場股份公司首次對外發(fā)布品牌體系，并將其核心價(jià)值理念定義為"愉悅服務(wù)、愉悅體驗(yàn)"，對首都機(jī)場集團(tuán)公司提出的"倡行中國服務(wù)、展示國門形象"在首都機(jī)場的落地進(jìn)行了最好詮釋。

　　首都機(jī)場集團(tuán)公司副總經(jīng)理張木生對股份公司品牌建設(shè)工作給予了肯定，他表示品牌建設(shè)是傾注心血的作品，是內(nèi)在品質(zhì)與外在形象的有機(jī)統(tǒng)一。品牌工作更是一項(xiàng)長期的工作，需要首都機(jī)場各駐場單位共同努力才能取得成效。同時(shí)，張木生還為首都機(jī)場股份公司的品牌寄語--"全員全心全力共鑄品牌行動"，希望首都機(jī)場能夠?qū)?愉悅服務(wù)、愉悅體驗(yàn)"全面運(yùn)用到工作中去，為廣大旅客提供安全順暢、便捷高效、貼心愉悅的出行體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，首都機(jī)場股份公司品牌核心理念是"愉悅服務(wù)、愉悅體驗(yàn)"。"愉悅服務(wù)"強(qiáng)調(diào)主體，體現(xiàn)服務(wù)的主動性和積極性，"愉悅體驗(yàn)"強(qiáng)調(diào)客體，體現(xiàn)的是以客戶為導(dǎo)向，力求為旅客打造"愉快、歡悅"的心理體驗(yàn)。它不僅對服務(wù)的主客體關(guān)系進(jìn)行了闡釋，還是首都機(jī)場對"中國服務(wù)"概念的特色化提煉和感性化的體驗(yàn)，凝結(jié)了首都機(jī)場"中國服務(wù)"的核心。

　　"愉悅服務(wù)、愉悅體驗(yàn)"是首都機(jī)場股份公司的核心價(jià)值理念，這其中的核心是愉悅。有調(diào)查顯示，旅客從出家門到坐上飛機(jī)，其心理的壓力是逐漸上升的，現(xiàn)在就是要通過我們的服務(wù)把旅客心中的壓力曲線，變成一條感受愉悅的曲線。我們的主視覺是飛出一個(gè)笑臉，希望通過我們和所有駐場單位的共同努力，用我們令人愉悅的服務(wù)，讓旅客能夠有愉悅的體驗(yàn)。"首都機(jī)場股份公司總經(jīng)理張光輝在接受記者采訪時(shí)說。

　　在采訪中記者也了解到，作為首都機(jī)場的管理機(jī)構(gòu)，首都機(jī)場股份公司將品牌建設(shè)作為其增強(qiáng)核心競爭力的重要手段之一。今年年初，首都機(jī)場股份公司就針對品牌建設(shè)現(xiàn)狀和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢，再次提出了"面向世界、面向社會、面向員工"三個(gè)維度的品牌工作思路，以進(jìn)一步提升首都機(jī)場的品牌影響力和價(jià)值。談及首都機(jī)場品牌建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，首都機(jī)場股份公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：首都機(jī)場是"中國第一國門"，大氣、穩(wěn)重、親和、愜意應(yīng)該是首都機(jī)場帶給廣大旅客的最直觀的印象。而這背后，卓越的管理和用心的服務(wù)，則是機(jī)場對品牌的定位。"我對品牌實(shí)踐和推廣傳播工作的認(rèn)識是：一是認(rèn)識品牌的競爭力，做倡行中國服務(wù)的標(biāo)桿和典范。二是找準(zhǔn)品牌的落腳點(diǎn)，形成品牌推廣和踐行的合力。三是發(fā)揮品牌的集束效應(yīng)，助推行業(yè)發(fā)展。"相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

　　據(jù)了解，首都機(jī)場作為"中國第一國門"是中國目前最重要、規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)、運(yùn)輸生產(chǎn)最繁忙的大型國際航空港，年旅客吞吐量從1978年的103萬人次增長到2011年的7867萬人次，穩(wěn)居亞洲第一、全球第二。"對于年旅客吞吐量近8000萬的首都機(jī)場而言，品牌系統(tǒng)的發(fā)布既是對自我的要求，也是對社會的承諾，因此首都機(jī)場的品牌發(fā)布對于推動整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有著積極地促進(jìn)作用。"業(yè)內(nèi)人士表示。