圖1：切磋茶藝，提升茶藝感悟

　　民航資源網(wǎng)2011年8月17日消息：“一杯清茶笑迎賓，五洲香飄東方情?？兹敢徽癸L(fēng)姿彩，彩云之南迎客來。”一首小詩成為了東方航空云南有限公司（簡稱“東航云南”）客艙部頭等艙部“空中茶藝表演”特色產(chǎn)品活動的最好點(diǎn)評，“空中茶藝表演茶淡情濃” 活動自開展至今歷時兩個階段，從對頭等艙部乘務(wù)員茶藝培訓(xùn)鋪墊基石到試行階段的茶藝展示一展新兩艙服務(wù)風(fēng)采。該活動獲得了頭等艙旅客的一致好評，空中茶藝表演讓每周一、五乘坐MU5701/2（昆明——北京——昆明）的頭等艙旅客們在感受藍(lán)天白云之際，也能夠品嘗到這陣陣茶香。充分展示了民族特色，讓源遠(yuǎn)流長的中國茶文化以九州藍(lán)天為舞臺，打造出視覺、聽覺、味覺的感官盛宴。將公司特色兩艙服務(wù)引向新臺階。

　　然而任何活動的成功都離不開部門之間的大力配合，在這次東航云南客艙部頭等艙部推出的茶藝表演活動產(chǎn)品的構(gòu)想時，得到了服務(wù)質(zhì)量管理部高度重視，并在整個活動的策劃與實施階段給予了大力的支持，不僅對配備上機(jī)的茶葉以及茶具進(jìn)行了精心的挑選，而且對乘務(wù)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行實時地跟蹤調(diào)查，并在該活動的試行階段及時收集頭等艙旅客意見，以促進(jìn)該活動的進(jìn)一步開展。精美的茶具展示的是公司兩艙服務(wù)的品味，純熟的表演是公司兩艙乘務(wù)員高素質(zhì)的體現(xiàn)。正是兩個部門的積極配合才打造出這次“空中茶藝表演”的成功，為兩艙服務(wù)創(chuàng)建新的高度與臺階。

　　隨著這次活動的成功，也為東航云南打開了現(xiàn)今兩艙服務(wù)的啟示錄，而這啟示錄充分告訴了東航云南，高水準(zhǔn)的兩艙服務(wù)源于創(chuàng)新與探索，只有不斷的深入研究才能創(chuàng)立服務(wù)品牌，而這來之不易的成功碩果更離不開部門之間的相互配合。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。頭等艙部將不斷努力開創(chuàng)兩艙服務(wù)的新紀(jì)元，相信東航云南各個部門之間的努力配合定會創(chuàng)立最好的工作團(tuán)隊，勢必將公司的服務(wù)品牌做得更好、更高、更遠(yuǎn)，演繹別樣藍(lán)天。