圖1：深圳機場南航值機柜臺8月19日上午1小時辦理145名大運客。

　　民航資源網(wǎng)2011年8月20日消息：為了在大運期間給涉大旅客提供更為周到和細致的服務(wù)，深圳寶安國際機場（簡稱“深圳機場”）中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）76號值機柜臺被地服部選定為涉大旅客專柜，專門負責(zé)為涉大旅客辦理乘機手續(xù)和行李托運手續(xù)，并負責(zé)傳遞涉大旅客信息，實現(xiàn)空地一條龍服務(wù)。作為涉大旅客專用窗口是南航一張大運名片，由形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)知識嫻熟的五星值機員擔(dān)任。

　　8月19號上午8點至9點，76號涉大專柜共為145名涉大旅客辦理了乘機手續(xù)，并托運了175件行李。在柜臺上，李林，這個熱情好客的湘妹子眼、耳、手、口、腳并用，一絲不茍，忙的不亦樂乎，一刻也不曾停下，為涉大旅客提供了周到、細致、精準的服務(wù)，

　　76號專柜由值機員李林和馬文淵兩人輪番當(dāng)值，問起李林有什么感受，她會眉飛色舞地告訴你今天辦理了前往全國各地如廈門、臨沂、沈陽、大連的涉大旅客，還包括經(jīng)由北京轉(zhuǎn)機前往阿姆斯特丹（AMS），和經(jīng)由烏市前往阿拉木圖（ALA）以及巴庫（GYD）的外籍涉大旅客；辦理涉大旅客首先需要按照五星級服務(wù)標準提示旅客各項相關(guān)乘機信息：在登機牌上的航班號、登機時間和登機口等位置畫圈并向旅客唱交；每辦完一名涉大旅客還要通知地服調(diào)度、登機服務(wù)和行李分揀等相關(guān)單位以做好交接，包括涉大旅客航班號、人數(shù)和行李件數(shù)等信息，并在每個航班截載之前填寫好《涉大旅客信息通知單》傳給地服調(diào)度；每托運一件涉大旅客行李，除了正常栓掛行李條，至少還要栓掛其他三樣?xùn)|西，包括黃色優(yōu)先行李標識、大運吉祥物UU，以及中轉(zhuǎn)行李標識等；最后再把旅客交由地服值機科大運志愿者引導(dǎo)旅客乘機。