民航資源網(wǎng)2011年8月25日消息：“南航大連地服人真好，服務熱情，讓人舒心；解決問題，讓人放心，今后我們還選擇南航！”

　　8月23日，早出港旅客中一54人的學生團隊，他們平均年齡16歲，由2名老師帶團，準備乘坐當天07:35的CZ6449次航班返回蘭州。當54人團隊及48件行李全部辦完手續(xù)已是06:50。

　　5分鐘后，領隊老師急急忙忙的帶著一個女同學回來了，原來該女同學誤將自己的戶口本放在了托運行李里面，并且由于該同學沒有辦理過二代身份證，機場公安也不能為其辦理臨時身份證明。

　　師生兩人急的完全沒有頭緒，只好回來找到南航地服部值機柜臺。當時已是06:58分，還有7分鐘航班就要停辦乘機手續(xù)，如果將該同學的行李找出，重新辦理行李托運勢必造成誤機。

　　值機員陳晨立即告知師生抓緊時間到機場公安處辦理臨時身份證明，指明了方向后，師生兩人迅速跑了過去，沒過兩分鐘該名同學又跑回陳晨柜臺，哭著說辦不了、辦不了，姐姐求求你幫幫忙吧！陳晨了解原因后，原來該名同學沒有辦理過二代身份證，機場公安也不能為其辦理臨時身份證明。此時已是07:00，航班已經(jīng)開始廣播召集旅客登機，航班馬上就要截止辦理，再取行李已經(jīng)是來不及了。陳晨立即將此詳細情況上報給值班主任汪濤，主任立刻了解該名同學托運的箱包特征后，一邊對講通知分揀查找旅客箱包，一邊火速跑到行李分揀室，當?shù)竭_行李分揀房時分揀值班主任曲樹兵已經(jīng)將行李找出，并在行李房入口處等待，沒到一分鐘的時間，同學的戶口本就在她告知的指定位置準確找到，當把戶口本交到該名同學的手中時，時間剛過兩分鐘，師生兩人激動地握著主任的手說：“謝謝你們了！謝謝你們讓我們這些學子順利乘行！”由于時間緊迫，主任陪伴著兩個人火速向安檢處奔跑過去，最后這個學生團隊最終全部得以順利乘行。