為加強(qiáng)航空運(yùn)輸服務(wù)管理，提高海南地區(qū)航空運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作要求，中國(guó)民用航空局海南安全監(jiān)督管理局（簡(jiǎn)稱“海南監(jiān)管局”）采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)監(jiān)管，提高轄區(qū)航空運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)水平：一是對(duì)機(jī)場(chǎng)、航空公司貴賓室、頭等艙重要旅客休息室的服務(wù)保障進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)做好重要航班旅客的迎送引導(dǎo)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)管；二是要求機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)工作人員辦理旅客登機(jī)手續(xù)時(shí)，對(duì)旅客托運(yùn)的行李物品及行李的包裝進(jìn)行查看和提示，嚴(yán)格按照民航旅客、行李運(yùn)輸規(guī)則進(jìn)行服務(wù)；三是要求航空公司制定客票超售管理辦法，嚴(yán)格控制客票超售，購(gòu)票時(shí)切實(shí)履行客票超售告知義務(wù)，客票超售時(shí)嚴(yán)格按照公司的客票超售管理辦法做好超售旅客的后續(xù)航班簽轉(zhuǎn)和服務(wù)；四是加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)各運(yùn)輸保障部門之間的信息溝通和聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息，要求有關(guān)單位對(duì)旅客提出的問題按規(guī)定的時(shí)間答復(fù)和處理，航空公司之間簽訂客票簽轉(zhuǎn)協(xié)議，做到資源和信息共享，共同做好航空運(yùn)輸服務(wù)工作，提高轄區(qū)航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。