民航資源網2011年9月21日消息：為方便進出天津濱海國際機場（簡稱“天津機場”）的旅客查詢遺失物品，天津機場于9月10日正式啟用了旅客遺失物品網上公示系統(tǒng)。經幾日試運行，已有數(shù)位旅客利用互聯(lián)網查到并順利取回了遺失物品，解決了以往旅客在機場遺失物品后不易查找，機場面對旅客遺失物品無法歸還等難題。

　　長期以來，天津機場在旅客遺失物品招領和查詢方面一直存在著短板，即遺失物品上旅客信息有限，機場很難找到失主，旅客丟失財物后又苦于無處可尋，導致失物返還率極低。在天津機場開通門戶網站后，一直致力于利用互聯(lián)網提升對旅客的服務。

　　今年8月，機場梳理并完善了旅客遺失物品管理流程，將旅客遺失物品統(tǒng)一交由旅客服務中心管理，以方便歸還與處置。為此，旅客服務中心調配專人，每日對旅客遺失物品進行整理和匯總，并建立旅客遺失物品電子庫，對遺失物品拍照并記錄詳細信息進行存檔，以方便工作人員查找和管理。同時，在通信部的協(xié)助下，于9月10日，正式在機場門戶網站發(fā)布旅客遺失物品招領公示，公示內容包括物品編號、遺失地點、遺失時間、物品名稱及相應類別，并定期進行遺失物品信息更新，以保證認領信息的及時性與準確性。旅客可通過網上查詢或撥打服務電話與工作人員聯(lián)系，確認失物并前往認領。此舉不但方便了旅客尋回旅客遺失物品，減少旅客因失物帶來的經濟和精神上的損失，同時也對外樹立了天津機場心系旅客，提升服務的良好形象。