民航資源網(wǎng)2011年9月26日消息：隨著暑運(yùn)的結(jié)束，迎來了“十一”國慶黃金周。為確實(shí)做好黃金周工作，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）山西分公司地服部圍繞公司開展的“百日安全”競賽活動，及早部署，合理安排，從安全、服務(wù)方面嚴(yán)要求，重落實(shí)，嚴(yán)格堅(jiān)持“安全第一”的原則，堅(jiān)持“以客為尊、傾心服務(wù)”的理念，確保黃金周各項(xiàng)工作安全、優(yōu)質(zhì)、有序、高效。

　　安全方面抓好節(jié)前教育。黃金周正值中博會期間，各分部認(rèn)真開展自查工作，合理搭配人員力量，取消干部員工的休假，充分發(fā)揚(yáng)通航“四種精神”。主管安全的部領(lǐng)導(dǎo)將帶領(lǐng)相關(guān)部門深入基層一線進(jìn)行節(jié)前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)彌補(bǔ)，嚴(yán)格按照安全程序進(jìn)行操作，尤其是貨運(yùn)部門認(rèn)真把好貨物收運(yùn)關(guān)，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全方針，確保節(jié)日期間地面運(yùn)輸?shù)陌踩?，以?shí)際行動踐行通航“四種精神”。

　　服務(wù)方面做到有序高效。國慶前夕，地服部將召開服務(wù)例會，部署節(jié)日期間各項(xiàng)服務(wù)工作，查找服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，完善服務(wù)程序， 細(xì)化航班不正常情況下的服務(wù)預(yù)案。同時(shí)，要加強(qiáng)現(xiàn)場值班制度，部領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行主副班制，分部值班領(lǐng)導(dǎo)必須親臨現(xiàn)場，對當(dāng)日的航班情況做到心中有數(shù)，確?，F(xiàn)場的信息暢通。

　　此外，為給旅客營造愉悅的節(jié)日氣氛，在頭等艙和 “中博”專用柜臺擺放絹花；身著唐裝的工作人員為節(jié)日期間出行的旅客提供熱情周到的引導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)“以客為尊、傾心服務(wù)”的理念，為旅客提供“精準(zhǔn)、精細(xì)、精致”服務(wù)，全面完成黃金周期間的各項(xiàng)工作。