圖：李文麗（中間）為日籍乘務(wù)員小椋麻知子（左邊）與宇田遙（右邊）傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　民航資源網(wǎng)2011年9月28日消息：在2011年的9月24日MU523浦東——東京航班上有著不同尋常的經(jīng)歷，在這個(gè)航班上，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）的凌燕隊(duì)伍向本土化示范服務(wù)邁進(jìn)了一步，有外籍乘務(wù)員作為凌燕外籍組員加入到示范組隊(duì)伍中，使乘坐東航班機(jī)的旅客可以在機(jī)上體驗(yàn)本土化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　當(dāng)天的航班上有東航凌燕培訓(xùn)師李文麗老師，李老師是全國勞動(dòng)模范，在她的航班上時(shí)刻展示著東航精準(zhǔn)、精細(xì)、精致、精彩的四精服務(wù)。李老師為兩名優(yōu)秀的日籍乘務(wù)員進(jìn)行了OJT（ON JOB TRAINING），授予了凌燕徽章，標(biāo)志著外籍乘務(wù)員加入凌燕示范組的活動(dòng)啟動(dòng)。在這個(gè)特別的航班上，旅客非常驚喜的看到佩戴凌燕徽章的日籍乘務(wù)員穿梭在客艙的優(yōu)雅身影，享受著東航凌燕外籍乘務(wù)員提供的優(yōu)質(zhì)、貼心的機(jī)上服務(wù)。

　　東航凌燕示范組不僅為往來世界各地的貴賓帶來親切溫馨的機(jī)上服務(wù)，也搭起了東航中、外籍乘務(wù)員世界友誼的橋梁。引用日籍乘務(wù)員宇田遙的一句話：“感謝東航給我這個(gè)機(jī)會(huì)！感謝凌燕培訓(xùn)老師，我們一定帶動(dòng)更多日籍乘務(wù)員加入到凌燕服務(wù)中來，將凌燕的優(yōu)質(zhì)本土化服務(wù)體驗(yàn)帶給更多的乘客”！