民航資源網(wǎng)2011年9月30日消息：9月27日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司運(yùn)行控制部飛行簽派得到報告：由西北分公司執(zhí)行的MU5094航班從新加坡樟宜機(jī)場正常起飛飛往昆明，而就在飛機(jī)降落前的二十分鐘，一名年輕男子進(jìn)入飛機(jī)后艙衛(wèi)生間后，在整個進(jìn)近降落期間該名男子拒絕走出衛(wèi)生間，飛機(jī)在昆明巫家壩國際機(jī)場（簡稱”昆明機(jī)場“）安全落地后該名男子仍然沒有出來，多次勸說無效后，機(jī)長及時將情況通知機(jī)場公安部門。

　　西北簽派在得到信息后，第一時間向昆明機(jī)場公安、機(jī)組提供旅客信息，并及時報告分公司值班領(lǐng)導(dǎo)、AOC值班經(jīng)理和分公司安運(yùn)部，聯(lián)系商務(wù)部門做好其他旅客的服務(wù)工作。

　　后經(jīng)機(jī)場公安人員的反復(fù)勸說，男子終于走出衛(wèi)生間，并被依法拘留問詢。西北簽派又馬上聯(lián)系昆明機(jī)場的機(jī)務(wù)部門，請求立即檢查衛(wèi)生間的情況，積極協(xié)調(diào)調(diào)整后續(xù)航班任務(wù)。在得到經(jīng)機(jī)務(wù)檢查衛(wèi)生間沒有問題的報告后，馬上聯(lián)系機(jī)組，確認(rèn)機(jī)組協(xié)助處理相關(guān)事宜完畢，簽派放行該航班完成后續(xù)航段的任務(wù)。西北簽派在確保航班安全的前提下有一次順利處置了一起航班疑似不安全事件，避免了航班進(jìn)一步延誤，也為西北簽派積累了處置突發(fā)應(yīng)急事件的經(jīng)驗。