民航資源網(wǎng)2011年10月9日消息：作為國(guó)航新組建的分公司，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）湖北分公司干部員工來自全國(guó)各地，且大部分員工來自民營(yíng)企業(yè)，地域不同，文化不同。如何有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，打造一支團(tuán)結(jié)、和諧、向上的隊(duì)伍是分公司領(lǐng)導(dǎo)班子一直思考的問題。成立以來，分公司把國(guó)航企業(yè)文化的建設(shè)推廣工作作為當(dāng)前分公司發(fā)展重大課題來抓，積極通過企業(yè)文化建設(shè)凝心聚力。通過積極探索實(shí)踐，分公司逐步形成了自身較為獨(dú)特的企業(yè)文化推廣方式，有效推進(jìn)了文化建設(shè)與文化融合。當(dāng)前，分公司干部員工隊(duì)伍積極奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)友愛，正逐步融入國(guó)航企業(yè)文化，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)。

軟硬結(jié)合：豐富載體促進(jìn)氛圍營(yíng)造

　　由于湖北分公司特殊的組建背景，成立之初，大部分員工對(duì)國(guó)有企業(yè)的文化特點(diǎn)、對(duì)國(guó)航企業(yè)文化的內(nèi)涵了解很少。而做企業(yè)、抓管理，關(guān)鍵點(diǎn)之一便在于凝心聚力，以共同價(jià)值觀和目標(biāo)指引全員干事創(chuàng)業(yè)。為加強(qiáng)分公司全員對(duì)國(guó)航企業(yè)文化的認(rèn)知理解，兩年來，分公司積極創(chuàng)建并豐富軟硬兩方面的文化宣貫載體，有效營(yíng)造了國(guó)航企 業(yè)文化宣傳氛圍。

　　視覺入眼：硬載體全方位覆蓋。成立初期，分公司快速完成了樓宇名稱標(biāo)識(shí)、司旗以及文化背景墻、辦公場(chǎng)所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌等國(guó)航企業(yè)文化形象識(shí)別系統(tǒng)元素的植入。成立至今，分公司持續(xù)摸索創(chuàng)建企業(yè)文化宣傳陣地的措施方法，逐步形成了全方位覆蓋的文化宣傳硬件載體。

　　獨(dú)具特色的企業(yè)文化長(zhǎng)廊。2011年初，分公司建立了兩處企業(yè)文化長(zhǎng)廊。文化長(zhǎng)廊先后以國(guó)航企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)、素質(zhì)模型與服務(wù)文化、中央安全生產(chǎn)禁令以及國(guó)航“十二五”戰(zhàn)略宣傳為主題開展企業(yè)文化宣貫，做到了宣傳內(nèi)容有重點(diǎn)、有特色。文化長(zhǎng)廊內(nèi)還設(shè)立多塊工會(huì)廠務(wù)公開和團(tuán)委活動(dòng)宣傳展板，以“鳳呤”和“鳳翎”為題，分別展示工會(huì)團(tuán)委最新活動(dòng)情況。企業(yè)文化長(zhǎng)廊及時(shí)生動(dòng)的展示逐漸成為分公司一道亮麗風(fēng)景，得到了員工的普遍認(rèn)可。

　　新穎生動(dòng)的大屏幕信息。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力推動(dòng)下，分公司投入資金建設(shè)了大屏幕信息播報(bào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)現(xiàn)由分散在分公司各辦公運(yùn)行區(qū)域的6塊液晶屏組成，可通過網(wǎng)絡(luò)上傳PPT、視頻文件。借助這一新穎生動(dòng)的傳播途徑，全體員工均能在第一時(shí)間了解到分公司管理動(dòng)態(tài)、安全動(dòng)態(tài)、企業(yè)文化等各類宣傳教育信息。大屏幕系統(tǒng)還重點(diǎn)開設(shè)了《分公司群英譜》、《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)群英譜》、《慶祝建黨九十周年活動(dòng)展》等專題，以直觀生動(dòng)的宣教形式，激勵(lì)引導(dǎo)廣大員工建功立業(yè)，向黨獻(xiàn)禮。

　　此外，分公司還在各辦公區(qū)域開展了標(biāo)語上墻、先進(jìn)照片上墻、歷史照片上墻活動(dòng)，并廣泛建設(shè)宣傳櫥窗和宣傳展板，加強(qiáng)企業(yè)文化宣教引導(dǎo)，營(yíng)造了全方位覆蓋的宣傳氛圍。

　　理念入心：軟途徑立體式引導(dǎo)。在成立之初的員工入職培訓(xùn)中，分公司重點(diǎn)開展了企業(yè)文化培訓(xùn)，使員工對(duì)國(guó)航文化的理念、形象以及行為要求有了初步認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)后上交的心得中，很多員工表達(dá)了對(duì)國(guó)航高度社會(huì)責(zé)任感以及國(guó)航管理人員為分公司成立所作的艱苦卓絕努力的深刻認(rèn)同。成立運(yùn)營(yíng)后，分公司積極借助規(guī)范有效的管理機(jī)制和生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，潛移默化、潤(rùn)物無聲地使國(guó)航企業(yè)文化理念走進(jìn)員工內(nèi)心。

　　規(guī)范有效的管理機(jī)制讓認(rèn)同潛移默化。分公司正式運(yùn)營(yíng)后，來自原民營(yíng)企業(yè)的員工發(fā)現(xiàn)，分公司管理模式與原所在企業(yè)存在很大差異。一方面，國(guó)航在管理上更為規(guī)范成熟，SMS體系、服務(wù)管理體系、績(jī)效管理體系等各類管理體系及OA、E-LEARNING等信息系統(tǒng)使企業(yè)管理、日常工作更有成效，更得心應(yīng)手。甚至?xí)h也更加規(guī)范有效，通過實(shí)施會(huì)議督辦單機(jī)制，對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行有效督辦，確保了管理執(zhí)行力。另一方面，原單位完全忽視的黨建工作成為新單位的一大優(yōu)勢(shì)，黨的思想政治工作起到了化解矛盾，弘揚(yáng)正氣，凝心聚力的作用，化解了人心不齊的問題。兩年來，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子也正是認(rèn)識(shí)到國(guó)航在政治品牌上的“雙優(yōu)勢(shì)”，積極推進(jìn)各類系統(tǒng)的實(shí)施上線，有效落實(shí)各類管理機(jī)制，認(rèn)真開展基層黨建工作，潛移默化地使員工逐步認(rèn)同并逐漸融入國(guó)航文化。

　　生動(dòng)活潑的工團(tuán)活動(dòng)使教育潤(rùn)物無聲。兩年來，分公司積極開展各類工團(tuán)活動(dòng)，將分公司企業(yè)文化建設(shè)引向深入。分公司一方面積極組織群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)，組建各類文體協(xié)會(huì)，建設(shè)職工之家和機(jī)組休息閱覽室，開展送溫暖送清涼活動(dòng)，有效營(yíng)造了分公司“家的感覺”；另一方面積極結(jié)合分公司安全、服務(wù)工作，組織安康杯知識(shí)競(jìng)賽、實(shí)施青年志愿者服務(wù)，組建青年突擊隊(duì)，開展各類社會(huì)慈善活動(dòng)，增強(qiáng)了分公司廣大員工安全服務(wù)意識(shí)與能力。豐富多彩的工團(tuán)活動(dòng)寓教于樂，將企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵通過人們喜聞樂見的形式表達(dá)出來，既簡(jiǎn)單明了，又直接生動(dòng)，使員工在情感上易于接受，潤(rùn)物無聲地使員工受到國(guó)航企業(yè)文化的教育和引導(dǎo)。

剛?cè)嵯酀?jì)：管理實(shí)踐推動(dòng)文化落地

　　企業(yè)文化能否成功落地，關(guān)鍵在于管理實(shí)踐。說與做緊密結(jié)合，不打折扣，不偏離，員工才能在企業(yè)文化理念“內(nèi)化于心”后，真正“外化于行”，企業(yè)文化也才能真正落地。對(duì)此，分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格要求，率先垂范，運(yùn)用剛?cè)嵯酀?jì)的管理文化指導(dǎo)分公司發(fā)展實(shí)踐。

　　開展為民服務(wù)，塑造人本文化。營(yíng)造和諧人本的企業(yè)文化氛圍，服務(wù)好群眾是關(guān)鍵。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)群眾工作作為大事來抓，積極開展為民服務(wù)工作，塑造人本文化。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，通過落實(shí)季度思想調(diào)研和總經(jīng)理、書記信箱制度、領(lǐng)導(dǎo)班子接待日制度，主動(dòng)開展深入走訪，積極了解群眾需求，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難。兩年來，分公司各級(jí)班子相繼推動(dòng)了薪酬待遇、社保關(guān)系、員工工齡、醫(yī)療、住房、物業(yè)費(fèi)、員工卡、療養(yǎng)、體檢、機(jī)組車等薪酬福利制度的改革。分公司還將飛行部、客艙部從條件較差的機(jī)場(chǎng)運(yùn)行區(qū)調(diào)整到條件較好的盤龍城辦公區(qū)，并完成了自有食堂建設(shè)運(yùn)營(yíng)。2011年6月，分公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)也與公司實(shí)現(xiàn)了全面對(duì)接，同時(shí)落實(shí)了分公司集體戶口，為外地員工解決了落戶難題。員工各種后顧之憂的逐步解決、生產(chǎn)工作條件的逐漸改善，證明了分公司管理團(tuán)隊(duì)的確用心為群眾服務(wù)，各級(jí)班子也因此得到了廣大員工的認(rèn)可和擁護(hù)。分公司員工隊(duì)伍日益穩(wěn)定，凝聚力逐步提升。

　　關(guān)注制度與績(jī)效，打造剛性文化。在思想政治工作中，分公司堅(jiān)持對(duì)員工生活進(jìn)行人文關(guān)懷，但在干部管理和日常工作中，分公司則堅(jiān)持制度的剛性，倡導(dǎo)嚴(yán)格管理，一切照章辦事，注重績(jī)效，形成制度面前，績(jī)效面前人人平等的局面。一是營(yíng)造制度文化。分公司一直高度重視制度建設(shè)，組建后一直積極吸收借鑒兄弟分公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立并規(guī)范各類手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)及制度流程。2011年，分公司又結(jié)合公司服務(wù)管理體系手冊(cè)編寫工作，開展對(duì)分公司所有業(yè)務(wù)流程的梳理，統(tǒng)一編寫了分公司業(yè)務(wù)實(shí)施手冊(cè)。更為重要的是，分公司認(rèn)識(shí)到制度的生命在于執(zhí)行，在于落實(shí)。成立至今，對(duì)個(gè)別違反制度規(guī)定的干部員工，各級(jí)班子均嚴(yán)格按制度規(guī)章進(jìn)行懲處，采取了包括罰款甚至待崗的嚴(yán)厲處理。嚴(yán)格按制度管理帶來的是員工逐漸養(yǎng)成了按章辦事的良好習(xí)慣。分公司飛行人員在飛機(jī)外部檢查和加油過程就始終嚴(yán)格落實(shí)戴帽和穿反光背心的要求。這個(gè)落實(shí)規(guī)章的成功案例也得到業(yè)內(nèi)同行的一致認(rèn)可。二是營(yíng)造績(jī)效文化。按照績(jī)效管理原則，分公司嚴(yán)格依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果開展干部員工崗位、薪酬調(diào)整工作。根據(jù)干部績(jī)效考評(píng)結(jié)果，分公司對(duì)績(jī)效優(yōu)秀管理人員給予晉升和平職交流，對(duì)待改進(jìn)人員進(jìn)行績(jī)效談話。分公司還以全員測(cè)評(píng)工作為契機(jī)，分2次逐步推進(jìn)了員工崗位與薪酬調(diào)整，對(duì)績(jī)效考核優(yōu)秀的員工每次給予績(jī)效10%增量獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)待改進(jìn)人員延遲調(diào)整績(jī)效獎(jiǎng)薪點(diǎn)值，調(diào)整崗位。嚴(yán)格公平的績(jī)效管理實(shí)踐，塑造了“干部能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能升能降”的績(jī)效文化，風(fēng)清氣正、嚴(yán)格規(guī)范的管理風(fēng)氣得到進(jìn)一步強(qiáng)化。