民航資源網(wǎng)2012年1月6日消息：2012年春運(yùn)即將拉開(kāi)帷幕，據(jù)預(yù)測(cè)，在1月8日至2月16日的40天期間，黃山屯溪機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“黃山機(jī)場(chǎng)”）將執(zhí)行航班500架次，預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客38000人次，航班起降架次和旅客運(yùn)輸量將突破歷史最好水平。同時(shí)，今年春運(yùn)黃山機(jī)場(chǎng)還將面臨高峰提前、客運(yùn)量增加、國(guó)際地區(qū)航班同時(shí)運(yùn)行、可能受雨雪天氣影響等諸多因素影響，為此，黃山機(jī)場(chǎng)按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”總體要求，提前謀劃，多措并舉，全力備戰(zhàn)2012年春運(yùn)，確保實(shí)現(xiàn)“安全有序、優(yōu)質(zhì)便捷”目標(biāo)。

　　一是加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和信息報(bào)告。黃山機(jī)場(chǎng)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，并召開(kāi)全體員工大會(huì)對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了動(dòng)員；要求所有中層以上干部春運(yùn)期間24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，針對(duì)航班運(yùn)行特點(diǎn)合理安排值班人手；同時(shí)，要求春運(yùn)期間實(shí)施每日信息零報(bào)告制度，確保春運(yùn)期間信息暢通有序；

　　二是強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，落實(shí)各項(xiàng)安全措施和責(zé)任。黃山機(jī)場(chǎng)開(kāi)展安全綜合大檢查，全面加強(qiáng)各類設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保運(yùn)營(yíng)保障設(shè)施、安全主輔設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)春運(yùn)期間多雨雪、低溫等復(fù)雜天氣，黃山機(jī)場(chǎng)全面梳理各項(xiàng)預(yù)案，對(duì)復(fù)雜條件下的運(yùn)營(yíng)保障工作進(jìn)行了桌面演練；同時(shí)，爭(zhēng)取民航華東局支持，投入200多萬(wàn)元資金購(gòu)買了一輛除冰車投入春運(yùn)工作，大大提高了機(jī)場(chǎng)雨雪天氣的保障能力；

　　三是積極向各航空公司爭(zhēng)取運(yùn)力，滿足市場(chǎng)需求；同時(shí)多方面爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格投放春運(yùn)市場(chǎng)。春運(yùn)期間，為滿足廣大游客和市民返鄉(xiāng)和出游的需求，黃山機(jī)場(chǎng)在春運(yùn)期間，共開(kāi)通黃山至北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、廈門、西安、合肥、首爾等城市的航線；春節(jié)前后，為滿足市場(chǎng)需求，在廣州航線上增加16架次加班，時(shí)間為元月17日-21日，元月26日-28日。同時(shí)對(duì)無(wú)法加班的航線采用了調(diào)大機(jī)型方式來(lái)增加座位投入；元月18日，還將開(kāi)通黃山至臺(tái)北的直航航班，每周3班，使廣大市民赴臺(tái)旅游變得更加便利。針對(duì)春運(yùn)期間學(xué)生流、返鄉(xiāng)流集中的特點(diǎn)，黃山機(jī)場(chǎng)還積極聯(lián)系航空公司，爭(zhēng)取優(yōu)惠票價(jià)政策，讓利給旅客。如春節(jié)前，黃山至上海航線，提前7天購(gòu)票，可享受3折優(yōu)惠；

　　四是營(yíng)造溫馨空港、和諧春運(yùn)氛圍，努力提高服務(wù)質(zhì)量。春運(yùn)期間，黃山機(jī)場(chǎng)將緊密結(jié)合窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，突出“為民”理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。推出了“無(wú)航班期間大廳問(wèn)詢處提供咨詢服務(wù)”、“為無(wú)人陪伴老人和兒童提供地面全程跟蹤服務(wù)”、“為老、弱、病、殘、孕和懷抱嬰兒旅客提供關(guān)愛(ài)服務(wù)”、“為晚到旅客提供‘綠色通道’服務(wù)”、“為旅客不便托運(yùn)的物品免費(fèi)保管及代為郵寄服務(wù)”等16項(xiàng)為民便民措施。同時(shí)，黃山機(jī)場(chǎng)與黃山市各主要星級(jí)賓館、酒店簽訂了住房保障協(xié)議、制定和完善航班不正常時(shí)的服務(wù)預(yù)案，努力做到“三個(gè)及時(shí)”，即“及時(shí)掌握情況、及時(shí)告知旅客、及時(shí)安排服務(wù)”，最大程度地減少航班延誤給旅客帶來(lái)的不便，努力實(shí)現(xiàn)春運(yùn)期間零投訴目標(biāo)。