民航資源網(wǎng)2012年1月18日消息：1月8日，在2012年春運(yùn)的第一天，一條嶄新的、鮮紅的綬帶披掛在我身上——我成為一名光榮的春運(yùn)志愿者。在對(duì)旅客航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行必要的熟悉后，我走上了內(nèi)蒙古空港航空地面服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“地服公司”）春運(yùn)志愿者這個(gè)特殊的“崗位”，開(kāi)始了引以為傲的春運(yùn)志愿服務(wù)工作。

　　春運(yùn)第六天，我象前幾天一樣來(lái)到候機(jī)樓二樓出港大廳為旅客提供志愿服務(wù)。不時(shí)地有旅客前來(lái)詢問(wèn)一些關(guān)于辦理乘機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)的問(wèn)題，我積極地回答著旅客提出的問(wèn)題，為他們答疑解惑。

　　沒(méi)一會(huì)兒，一名旅客向我尋求幫助。家中母親病危，卻正值春運(yùn)，買不到機(jī)票的旅客十分著急。了解情況后，我馬上和當(dāng)日公司客運(yùn)部值機(jī)分部的值班經(jīng)理聯(lián)系，向他了解航班剩余座位的情況。當(dāng)我了解到該航班沒(méi)有空余座位，該名旅客只能等待候補(bǔ)時(shí)，又將旅客引領(lǐng)到候補(bǔ)柜臺(tái)。看到有多名旅客都在等待候補(bǔ)，我知道按照候補(bǔ)順序，這名旅客一定無(wú)法搭乘到這趟航班回家，心里很是為他著急。

　　春運(yùn)期間，每一張機(jī)票都代表著一顆迫切回家團(tuán)聚的心。我深知為這位旅客爭(zhēng)取優(yōu)先候補(bǔ)的機(jī)會(huì)有多難，但還是真心希望能夠幫助他，為他爭(zhēng)取到優(yōu)先候補(bǔ)的機(jī)會(huì)。

　　我決定試一試，硬著頭皮一個(gè)挨一個(gè)地向其他幾位候補(bǔ)旅客做著工作，希望能得到他們的理解，將優(yōu)先候補(bǔ)的機(jī)會(huì)讓給這位旅客。在了解了這位旅客的詳細(xì)情況后，幾位候補(bǔ)旅客都十分理解，他們同意把優(yōu)先候補(bǔ)的機(jī)會(huì)讓給這位旅客。二十分鐘后，這位旅客在我的努力和其他幾位旅客的共同幫助下順利成行。

　　在第一時(shí)間為旅客提供最及時(shí)的幫助，也許對(duì)我來(lái)說(shuō)只是微不足道的事情，但卻能讓旅客們感到內(nèi)蒙古空港地服人貼心溫暖的關(guān)懷。

　　春運(yùn)承載了太多太多的期盼：游子盼歸家，戀人盼相聚，家人盼團(tuán)圓，雖然忙碌但卻幸福。在這短短的志愿服務(wù)期間，看著旅客忙碌而又幸福的臉，我收獲了奉獻(xiàn)帶給我的快樂(lè)、友愛(ài)帶給我的溫暖、互助帶給我的感動(dòng)，這也讓我擁有了更多美好的經(jīng)歷。

　　春運(yùn)還沒(méi)結(jié)束，我的志愿服務(wù)仍在繼續(xù)。我將繼續(xù)以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神服務(wù)春運(yùn)。

　　2012春運(yùn)志愿者，有我。