圖1：乘務(wù)員精心照顧患病旅客

　　民航資源網(wǎng)2011年4月11日消息：4月8日，在中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司CA4508南昌至成都的航班上，一位中年婦女突發(fā)心臟病，在危急關(guān)頭，國航西南陳馨乘務(wù)組運用在培訓(xùn)中心所學(xué)的專業(yè)急救知識以及臨危不亂的良好心理素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、沉著冷靜地處理好這一機上突發(fā)事件，使該旅客轉(zhuǎn)危為安。

　　飛機平飛后，該旅客來到服務(wù)間，告知乘務(wù)員自己頭暈、呼吸困難，并聲稱自己患有心臟病。后艙乘務(wù)員觀察到她面色蒼白、嘴唇發(fā)紫、呼吸急促，于是立即讓她躺在乘務(wù)員座位上，為其準(zhǔn)備了枕頭和毛毯，并迅速地將其情況報告給乘務(wù)長陳馨，陳馨立刻分配了急救任務(wù)。乘務(wù)員通過廣播找到了來自江西大學(xué)醫(yī)附院心內(nèi)科的趙醫(yī)生，在趙醫(yī)生和機長的同意下，乘務(wù)員為該旅客提供了氧氣瓶和應(yīng)急醫(yī)療箱。趙醫(yī)生為該婦女測量了血壓和心率，測量結(jié)果均屬正常值，但是，由于該旅客在登機后服用了穩(wěn)心顆粒等藥物，所以趙醫(yī)生認(rèn)為不排除因藥物作用才使各項生理特征數(shù)據(jù)處于正常值，需要密切觀察。此時，該女士意志模糊，手腳冰涼，并不停地呻吟著，乘務(wù)員為她調(diào)制了糖鹽水，并慢慢地喂她喝下。

　　圖2：趙醫(yī)生為患病旅客測血壓

　　一位姓程的先生主動提出讓他來看看患病旅客，程先生是江西紅十字會的二級心理咨詢師，他試著對該婦女進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以舒緩她的緊張情緒。在乘務(wù)員和好心旅客的共同救助下，患病旅客的呼吸逐漸平穩(wěn)，手腳慢慢暖和，意識也漸漸清晰。

　　在隨后的交流中，乘務(wù)員得知該婦女姓何，是香港衛(wèi)視的一名記者，前些日子因心臟病住院，昨日強行出院趕回老家參加母親三周年忌日，導(dǎo)致在機上舊病復(fù)發(fā)。何女士拉著乘務(wù)員們的手不停地感謝，并執(zhí)意要留下乘務(wù)員的姓名，表示日后要在媒體上感謝她們的救助之恩。乘務(wù)員謝過何女士，并且說道：“我們是國航人，國航任何一名乘務(wù)員都會像我們一樣幫助每一名旅客?！?/P>

　　在此，國航提醒每一位乘機旅客，在乘坐飛機前一定要掌握自己的身體狀況，以免對自己的身體造成損害。