民航資源網(wǎng)2011年5月16日消息：5月9日下午3時30分，CZ3984青島回長沙的航班上，一位中年婦女和一個老人帶著一對殘疾雙胞胎女兒提前登上了飛機(jī)。乘務(wù)長唐樺見此情景，立即走上前熱情地迎接他們。為方便她們母女三人相互照顧，將她們安排在了頭等艙。乘務(wù)長這一小小的舉動，立刻引起了中年婦女的注意。

　　青島至長沙兩個小時的航程，乘務(wù)長唐樺和乘務(wù)員為她們提供了溫馨而周到的服務(wù)。乘務(wù)員很快記住了雙胞胎姐妹的名字，主動與她們聊天，一路的歡笑，使她們?nèi)送鼌s了旅途的疲憊，讓她們感受到了愉快和輕松。

　　18時左右，飛機(jī)平穩(wěn)地停在了長沙機(jī)場遠(yuǎn)機(jī)位。這時，中年婦女眉頭緊皺，唉聲嘆氣，低聲對她的女兒們說：“慘了，今天我又得一個一個把你們背下高高的梯子，然后再轉(zhuǎn)乘機(jī)場公交車了?！闭f完，她靜靜地坐在位子。等所有的旅客下完飛機(jī)后，她開始起身整理行李。此時，唐樺帶著其他乘務(wù)員一起走到了她們的身邊，笑著對她們說：“你們不用著急，我們已經(jīng)安排了專車來接你們?nèi)ズ驒C(jī)樓?！敝心陭D女聽了后，感動得流淚了?！捌綍r，我是一個一個地把她們姐妹倆背下去的?！甭犃酥?，乘務(wù)長唐樺二話沒說，背起她的一個孩子慢慢地走下了梯車，其他乘務(wù)員幫助將她們行李一件件地送上了專車。

　　【后續(xù)】

　　5月10日，這位中年婦女將這段難忘的旅程寫入了她的新浪博客，博客地址是：http://blog.sina.com.cn/s/blog_496114cd0100rrr6.html。在博客中，她多次提到CZ3984航班的乘務(wù)員是“中國最美麗、最善良、最真誠的空姐”。對于南航的服務(wù)，她由衷地稱贊“沒想到這次我在知足的同時，讓我感動得要流淚?！彼谖闹腥绱速澝揽战恪拔抑灰娺^空姐的微笑和溫柔，曾經(jīng)也有過男乘務(wù)員幫著我背過孩子，漂亮、瘦弱的空姐幫我女兒下那么高的梯子還是第一次，當(dāng)時我特別感動?！?/P>

　　5月11日下午3時30分，這位中年婦女找到了湖南《瀟湘晨報》，在報社記者的幫助下，她終于找到了“背女兒”的空姐唐樺。經(jīng)過兩天的聯(lián)系，5月13日，這位中年婦女總算找到了最美麗的空姐唐樺。

　　【相關(guān)鏈接】

　　這位中年婦女就是全國道德模范任菲莉。她是一對19歲雙胞胎“腦癱”孩子的單親母親。19年來，她用堅強(qiáng)的毅力和執(zhí)著的愛，戰(zhàn)勝了常人無法想象的困難和精神壓力，含辛茹苦地精心照料著雙胞胎女兒。她熱心社會公益事業(yè)，2001年，任菲莉創(chuàng)辦了湖南省第一個全方位為殘疾人服務(wù)的網(wǎng)站“菲莉雅愛心屋”。聘請康復(fù)專家為“腦癱”患者及家庭提供免費康復(fù)咨詢。一群腦癱孩子還親切地稱呼她“任媽媽”。如今，“菲莉雅愛心屋”網(wǎng)站的注冊會員就有1萬多。7年多來，任菲莉共回復(fù)在線康復(fù)咨詢近2萬人次。任菲莉不愧是一位偉大的母親。從她的身上我們看到了一位新時代女性自尊、自信、自立、自強(qiáng)的崇高美德。她的真情付出感動了很多人，2004年1月她獲得了CCTV2003年度“最精彩女性”獎，2006年1月獲得了《中華慈善總會》、《江蘇衛(wèi)視》和《香港亞洲電視》聯(lián)合舉辦的“感動2005中國十大真情故事人物”獎。2009年榮獲第二屆“全國道德模范”稱號。

　　【博客】全文：

　　昨天是一個幸運的日子、更是一個感動的日子。感動于空姐對老年人的尊敬和對殘疾人的關(guān)愛。人們常常贊美空姐的美麗，賦予了空姐很多美稱，有“中國最美空姐”、“中國第一空姐”等，今天我要將最美麗、最善良和最真誠加在一起，我要衷心地感謝“中國最美麗、最善良、最真誠的空姐”。5月9日下午3：50分我?guī)е粚埣搽p胞胎女兒從青島乘CZ3984航班回長，因孩子患的是腦癱，不能獨立行走，我們得推著輪椅提前登機(jī)，我們買的是經(jīng)濟(jì)艙，沒想到登機(jī)時乘務(wù)長為了方便我照顧孩子，主動安排我們坐了頭等艙，一路上她們用親切的微笑和周到的服務(wù)，讓我們感受著旅途的平靜和輕松，年輕一點的空姐還很快記住了我女兒的名字，二個小時的旅途中，我們都是在充滿溫馨與關(guān)懷的機(jī)艙里渡過的，說實話平時每次帶著殘疾孩子乘飛機(jī)，機(jī)場的熱情服務(wù)讓我們這些帶著殘疾人出門的人已經(jīng)很知足了，沒想到這次我在知足的同時，讓我感動得要流淚。下機(jī)時因發(fā)現(xiàn)飛機(jī)是遠(yuǎn)距離停機(jī)，在飛機(jī)停住的同時，我很自然的跟女兒說了句，慘了今天又得背著你們從高高的梯子上下來然后轉(zhuǎn)乘機(jī)場公交了，說完后，我們習(xí)慣地等著別的乘客先下，我最后再背女兒們下去，這時漂亮的乘務(wù)長走了過來，說：“VIP車來了，你們還是坐他們的車方便些，趕快，我?guī)湍惚骋粋€孩子下去吧”，同時另一名年輕一點的空姐也走了過來說我來吧，很快乘務(wù)長已搶先為我背了一個孩子準(zhǔn)備下樓梯了，在我的一生中。我只見過空姐的微笑和溫柔，曾經(jīng)也有過男乘務(wù)員幫著我背過孩子的，漂亮、瘦弱的空姐幫我背女兒下那么高的梯子還是第一次，當(dāng)時我特別感動，因女兒已是成年人了，也怕她背不起，說：“謝謝您！不用了，我能行”，漂亮的乘務(wù)長可能是怕我媽會幫我背一個孩子，說：“總不能讓老人家背吧，我能行”，邊說就邊背著孩子下梯子了。只可惜我當(dāng)時也要背一個孩子。所以沒來得及問一下我覺得最美麗、最善良、最真誠的乘務(wù)長的名字，更沒有搶拍到她背著我女兒下梯子那感人的鏡頭。如果當(dāng)時有人能搶拍到最美麗、最善良、最真誠的空姐背我孩子的照片就好了。等我放下孩子準(zhǔn)備要說聲謝謝時，最美麗、最善良、最真誠的乘務(wù)長已急匆匆地返回機(jī)艙繼續(xù)為別的乘客服務(wù)去了。給我的感動留下了遺憾，今天我只能將這真實的一幕寫在這里，將感動永遠(yuǎn)記在心里，對了，我應(yīng)該給南航寫一封表揚信，否則我心里不踏實?。?！