情系兩岸!合肥機(jī)場地服人用愛溫暖臺灣老人
圖:幾位臺灣老人素不相識,卻團(tuán)座在一起,聊著過去,談著未來?!z影:周默
民航資源網(wǎng)2011年6月26日消息:臺灣,一個讓人歡喜讓人憂的地方!它曾經(jīng)是那么遙不可及,而如今卻近在眼前。去年12月,合肥開通了由臺灣復(fù)興航空公司執(zhí)飛的合肥——臺北(松山)航線,這是繼東航2009年后的第二條臺灣航線。航線的加密,不僅加強(qiáng)了兩地的經(jīng)貿(mào)合作,也給多年來未回過家的“老安徽”帶來了希望。
“345,347,GE315到達(dá)兩名輪椅旅客,一名無人陪伴老人?!蓖鈭龅囊痪渫▓?,讓合肥駱崗國際機(jī)場候機(jī)樓管理部(簡稱“侯管部”)旅客服務(wù)室火速忙活了起來。有人推輪椅,有人忙著趕到艙門口帶無陪老人??粗@些頭發(fā)花白,目光慈善的老人,留給大家更多的是感動。這些老人在年輕的時候因為各種原因留在了臺灣,可是由于多種因素,一直沒有機(jī)會回來,如今有了直航航班,照他們的原話:就算是坐著輪椅,也要回家看看。于是這些老年旅客成了這個航班上的一大特色。而對這群特殊的老人,旅客服務(wù)室“樂飛班組”更應(yīng)該全程貼心服務(wù)。
一邊攙著老人,一邊拎著大包小包的呂淼和老人一直在聊著,為了配合老人的步伐,呂淼也放慢了腳步,但是手上重重的行李在緩慢的步伐中變得越來越沉,當(dāng)把老人送到到達(dá)廳,呂淼已是滿臉汗珠。老人看著呂淼,忙掏出手絹想給她擦,呂淼笑笑說:“老人家,不用了,一會我回去自己擦,沒事的?!笨粗亦l(xiāng)的孩子如此真誠可愛,老人眼里噙滿淚花,幾十年對家鄉(xiāng)的掛念,對親人的思念,此時已完全控制不住了,當(dāng)看見了門外等候的親人,老人更是失聲痛哭,呂淼把相關(guān)交接工作做好后,悄悄的離開了,眼眶一樣濕潤了。
“345,342,國際柜臺需要兩部輪椅。”不到5分鐘,趙玲玉帶著兩個男同事出現(xiàn)在了國際柜臺,為老人做好特殊旅客交接單。由于國際廳沒有升降梯,趙玲玉和同事們通過開關(guān)電梯的方式,幫助老人順利上樓,并送上茶水,讓老人安心候機(jī)。健談的老人告訴我們,他是回來探親的,現(xiàn)在有了直航航班,以后每年都要回來,因為自己的根在這里。蕭乾的《棗核》相信大家都讀過——“也許是沒出息,怎么年紀(jì)越大,思鄉(xiāng)越切?!边@些老人恰好印證了這句話。趙玲玉看著老人神情有些憂郁,輕聲安慰道:“老人家,您可以常回來,希望你每次回來的時候我都能為您服務(wù)?!崩先寺犕晷α?,笑的很安詳,很溫暖。
六月是安全生產(chǎn)月,除了為老人提供貼心的服務(wù),讓老人順利、安全的進(jìn)出港更是我們工作的重中之重,輪椅的消毒、檢修,服務(wù)流程的完善都是我們一直在進(jìn)行的工作。希望我們的努力能讓老人們感受到家鄉(xiāng)人民的愛,感受到情系兩岸的家鄉(xiāng)人民的心!
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