圖：齊淵博截圖。

　　民航資源網(wǎng)2011年7月13日消息：“我昨天7月10日早上7點(diǎn)30分北京飛淮安MU5653的飛機(jī)上丟了500g的西數(shù)移動(dòng)硬盤(pán)（9點(diǎn)45到淮安），座位4F，內(nèi)有300g個(gè)人資料，包括家中83歲老人生日視頻，以及個(gè)人寫(xiě)了十年的文學(xué)詩(shī)歌等……”7月11日，微博ID為“齊淵博每天都有新段子”的網(wǎng)友連續(xù)發(fā)布這條微博@數(shù)百位好友，試圖通過(guò)微博來(lái)找尋他丟失的移動(dòng)硬盤(pán)。當(dāng)@凌燕資深美女，@凌燕于洋等凌燕團(tuán)隊(duì)成員之后，微博上的“凌燕”們立刻行動(dòng)起來(lái)，“東航凌燕”與齊淵博取得直接聯(lián)系，兩小時(shí)內(nèi)便有了答復(fù)，“凌燕凌空無(wú)瀚”——東航武漢凌燕組長(zhǎng)吳凌撿到失物，將東西物歸原主，齊淵博欣喜萬(wàn)分，感激不盡，還特地寫(xiě)了首詞：“凌燕真好，每天君行早，踏遍青山人未老，美麗自然妖嬈。北京此次遠(yuǎn)行，硬盤(pán)失而復(fù)得，更加珍惜人生。”

　　然而，如果你是一個(gè)微博控，如果你關(guān)注“東航凌燕”，這樣的故事對(duì)你來(lái)說(shuō)也許并不陌生。春節(jié)時(shí)，“千里送藥”——出行在新疆的母親買(mǎi)不到藥，為生病的孩子在微博上求助@東航凌燕，@東航機(jī)務(wù)茶社，東航員工聯(lián)手在上海買(mǎi)藥送藥，把愛(ài)心傳到新疆；“飛機(jī)上丟IPAD，一小時(shí)內(nèi)找到”——演員徐崢丟失IPAD，微博尋物顯神通。這些事例不盡證明了微博的強(qiáng)大，更證明了東航凌燕與時(shí)俱進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上積極活躍，通過(guò)這樣的方式與旅客們建立了更好的溝通，發(fā)揮著服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)作用，也展現(xiàn)著“凌燕”乘務(wù)員的優(yōu)姿和風(fēng)采。