18人旅行團14人飛走 4旅客滯留機場30小時
截至今(25)日,趙先生等3名旅客已經(jīng)滯留機場超過30個小時了。前天下午,一個18人的旅游團原定飛往新加坡,但有4名旅客未能順利登機而滯留機場。旅客稱,登機前,隨團領(lǐng)隊拖延時間致使延誤。旅行社則表示,延誤原因是這幾人攜帶違禁品,導(dǎo)致安檢時耗時過多,若繼續(xù)旅游需多支付費用。
據(jù)旅客趙先生介紹,該旅游團共17名旅客和1名隨團領(lǐng)隊。飛機原定前天下午3時30分起飛,他們在中午12時左右抵達首都機場。下午1時30分,領(lǐng)隊在候機大廳與旅客們見面。領(lǐng)隊先詳細講解了一遍出國注意事項,并為大家兌換外幣。隨后,旅客們換取了登機牌,依次通過安檢登機。
“我到達登機口時,檢票的工作人員說機艙門剛剛關(guān)閉,不讓進了?!壁w先生說,另有3名旅客也被“拒之門外”。3時30分,飛機載著該團14人起飛了,卻剩下4名旅客滯留在機場。
趙先生說,飛機于3時左右關(guān)閉艙門,此前,領(lǐng)隊在為大家辦理手續(xù)時“磨磨蹭蹭,耽誤了很長時間”。趙先生認為,這位領(lǐng)隊要是動作再麻利一點,也不至于導(dǎo)致4人無法登機。
事發(fā)后,趙先生試圖與領(lǐng)隊聯(lián)系,但對方始終關(guān)機。他只好將此事投訴到旅行社,但對方無明確答復(fù)?!拔覀儧]辦法,也不知道找誰,只能在機場坐了一夜,其間一直沒人管我們。”
昨天下午5時,在記者的聯(lián)系下,旅行社派人前往機場,與趙先生等人見面商討。旅行社提出需多支付1300元費用,才可為趙先生等人辦理擇日登機旅游?!斑@完全沒有道理,是領(lǐng)隊耽誤了時間,多產(chǎn)生的費用為啥讓旅客買單?”
昨晚,旅行社一工作人員告訴記者,此事件的隨團領(lǐng)隊屬地陪社,地陪社并不歸旅行社所管,雙方是合作關(guān)系。事發(fā)后,他們與地陪社多次聯(lián)系,也希望盡快解決此事。
“但地陪社說這不是領(lǐng)隊的責(zé)任,延誤登機的原因是旅客自己攜帶了違禁品?!惫ぷ魅藛T稱,地陪社已前往機場調(diào)取了監(jiān)控錄像,錄像顯示因旅客攜帶違禁品,致使安檢耗時過多,最終未能順利登機。此外,該旅游團的費用已經(jīng)產(chǎn)生,故不能退還。經(jīng)商討決定,4名旅客若再次旅游,需再支付3成的團費,即1300元,“其他的費用由旅行社和地陪社支付”。
截至今日,4名旅客已滯留機場超過30小時,三方仍在協(xié)商解決方案。
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