民航資源網(wǎng)2011年9月26日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）服務(wù)熱線統(tǒng)一了。近日，國航開通統(tǒng)一服務(wù)專線95583，為旅客提供更佳便捷和一致的商旅服務(wù)，新的專線統(tǒng)一了國航短信平臺信息和呼叫中心號碼，為旅客帶來更舒適、便捷的航空服務(wù)。

　　國航95583新服務(wù)熱線的開通為旅客提供了更加方便的信息服務(wù)。只要選擇了國航航班，從購票到乘機(jī)的各環(huán)節(jié)都能收到來自95583的短信服務(wù)，如：購票成功信息、航班變更信息、出行提醒、手機(jī)值機(jī)短信、登機(jī)口提示信息、無人陪伴兒童乘機(jī)信息、行李信息等。會員還可收到入會通知，升級、保級通知，會員積分累計通知，會員賬單等。并且旅客可直接發(fā)送短信至95583查詢航班信息。目前，國航95583新服務(wù)熱線已經(jīng)落地覆蓋全國31個省市自治區(qū)。

　　國航95583呼叫中心號碼將國航原有的銷售熱線4008986999、服務(wù)熱線4008100999、白金卡旅客熱線4008666999使用短號碼進(jìn)行了有效的整合，同時，為以后進(jìn)行投訴熱線和知音卡熱線的整合提供了號碼基礎(chǔ)，給旅客提供了便于記憶的電話號碼。