昨（10日）晚9點(diǎn)多，楊先生本應(yīng)在內(nèi)蒙古包頭的家中同家人分享廈門之旅的回憶，但他卻坐在廈門高崎國際機(jī)場（簡稱“高崎機(jī)場”）冰冷的候機(jī)椅上。因航班取消，他和其他5名旅客滯留了近12個小時。

　　昨日下午，楊先生撥打本報市民熱線5589999反映：他訂票的春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）9C8976次航班，因目的地石家莊天氣原因而取消，乘客被迫在候機(jī)樓等候。航空公司僅提供退票改簽服務(wù)，改簽時間為13日，但拒絕為旅客安排酒店。

　　楊先生說，他來自內(nèi)蒙古包頭市，此次到廈門旅游，準(zhǔn)備取道石家莊回家。談及等候過程，他十分氣憤：“上午9點(diǎn)50分到現(xiàn)在，我等了快12個小時啊，一直呆在候機(jī)樓的滋味可不好受！”

　　楊先生說，改簽至13日的辦法令他無法接受?！拔亿s著回家。這幾天我呆在哪兒，他們又不給安排酒店?！睏钕壬f，除他以外，還有5名乘客不愿意接受航空公司的解決辦法。而最令他難以接受的是，據(jù)他了解，其他航空公司飛往石家莊的航班已經(jīng)都走了。

　　昨晚9點(diǎn)10分左右，記者致電楊先生，他稱仍在與航空公司協(xié)商中。當(dāng)記者趕到機(jī)場時，楊先生稱已經(jīng)登機(jī)，航空公司將其改簽至上海，再由上海中轉(zhuǎn)，其他幾名乘客也接受了這一處理辦法，或改簽至他處、其他時間。他說，直到13日石家莊都有大霧，近兩天肯定還會有其他旅客滯留。

　　記者向機(jī)場春秋航班工作人員了解情況，但對方拒絕接受采訪，稱公司規(guī)定除發(fā)言人外，員工不得擅自接受媒體采訪。隨后，記者撥打春秋航空服務(wù)熱線，接線員告知稍后將由其負(fù)責(zé)人向記者說明情況，但截至發(fā)稿時，記者并未接到相關(guān)人員來電。

　　機(jī)場服務(wù)人員告訴記者，遇到航班因故取消，航空公司一般會采取退票改簽、現(xiàn)金賠償、為旅客訂酒店等相應(yīng)補(bǔ)償辦法，機(jī)場也會配合做好服務(wù)工作。