條理清晰 提高協(xié)調(diào)席位工作效率的重要方式
圖:條理清晰——提高協(xié)調(diào)席位工作效率的重要方式
民航資源網(wǎng)2011年12月28日消息:管制工作中,各個席位的分工通常非常明確。相對管制席位來說,很多單位的協(xié)調(diào)席,也有些單位為通報席,其雖然并不直接指揮飛機,但是其需要協(xié)調(diào)或者處理的事情相對繁瑣。雖然協(xié)調(diào)席位的工作壓力通常小于管制席位,但是做好協(xié)調(diào)席卻并不簡單。
管制員在工作的過程中,除了指揮飛機以外的事情,例如:協(xié)調(diào)移交飛機,與周邊管制單位的相關(guān)協(xié)調(diào),打印進程單,做記錄等內(nèi)容都需要協(xié)調(diào)席位來完成。而這些都是管制席位工作的重要基礎(chǔ),沒有這些信息的輔助,可以說管制席位根本無法做起。因此,協(xié)調(diào)席位工作效率的好壞直接影響到管制席位的指揮。
做好協(xié)調(diào)席的積極意義是毋庸置疑的。協(xié)調(diào)席位需要較多的技巧,例如:溝通的技巧,談判的技巧,預(yù)測的技巧等多方面的內(nèi)容。而其中,并不常常被提及但卻有著積極意義的便是在多件事情需要做的時候,如何條理清晰,區(qū)分好多件事的優(yōu)先等級。首先將最為重要的事情解決,然后按照重要性遞減的順序依次做好各項未盡事宜。
一些時候,協(xié)調(diào)席位的工作很容易看上去慌亂,甚至在工作臺上各種物品擺放的雜亂無章。這樣不僅影響自身工作更有可能影響到旁邊的管制席位。對于工作的條理性來說,尤其是見習(xí)管制員,對這方面的掌控能力往往不夠,本來很快可以解決的事情,由于不知從何做起,很容易忙眾生亂,亂中出錯。
協(xié)調(diào)席的工作效率,很大程度上取決于工作的條理性,合理安排各項未盡事宜需要對當(dāng)前各項工作有著清晰的認識。協(xié)調(diào)席位的事情雖然也需要一件一件的來做,但這個做事的順序往往決定著工作的效率。而對于順序的安排不僅體現(xiàn)了管制員的做事條理更體現(xiàn)了個人的能力。因為,只有對各件事情有著正確的判斷才能做到有條不紊,合情合理。因此,看似相對簡單的協(xié)調(diào)席位,卻需要更為廣泛的知識才能做到更好。
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