旅客寫的表揚信民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　民航資源網(wǎng)2012年4月23日消息：4月13日，中國國際航空股份有限公司內蒙古分公司高玉梅乘務組接到了一項特殊的任務，二十余人的喇嘛教僧人團隊將乘坐當天國航CA1809航班從北京前往廈門。在高玉梅乘務組的熱心相助下，喇嘛教一行輕松登機，順利成行。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　當接到地面通知：本次航班有二十余位喇嘛教僧人的時候，乘務長非常重視，迅速組織乘務人員精心布置，研究服務方案，明確責任分工。同時對特殊旅客的乘機服務程序作了明確指示，由于語言不通，要求對于特殊的旅客實行特殊對待，要注意服務程序的靈活性，提倡人性化服務。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　當天中午13:30，高玉梅乘務組迎來了喇嘛教僧人團一行20余人走上飛機，乘務員熱情主動地安排喇嘛教僧人團成員就座，乘務員的服務有條不紊、細致周到。在與喇嘛教僧人的服務交談中，其中一位客人說自己需要提神，乘務員便建議是否可以品嘗一下咖啡，幫助保持精力?？腿烁吲d地用不怎么流利的漢語說：“好，好！貼心，貼心，我們需要的貼心！”普通艙里，乘務員幾人進行服務之后熱情地與喇嘛教僧人團成員交談，介紹了機上服務措施和分公司基本情況，當提到國航內蒙古分公司安全飛行35周年時，許多僧人交口稱贊，其中一位先生還高興地說：“前景好，前景好！”。交談之后，寫下了一封藏文表揚信。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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