川航回應(yīng)：出于自衛(wèi)，發(fā)生肢體沖突民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　本報日前接到投訴，五一假期，成都市民王小姐乘坐四川航空股份有限公司的飛機(jī)從麗江返回時，在成都雙流國際機(jī)場（簡稱“雙流機(jī)場”）因與地勤服務(wù)人員發(fā)生口角而遭到毆打。昨（7）日，四川航空公司向本報證實，5月1日的確有地勤服務(wù)人員與乘客發(fā)生了輕微肢體接觸，目前警方已經(jīng)介入處理。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

乘客：他態(tài)度惡劣還打人民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　5日，聲稱遭到機(jī)場工作人員毆打的王小姐前往機(jī)場派出所處理此事。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　據(jù)王小姐介紹，她和朋友5月1日乘坐川航的3U869X航班從麗江旅游返回成都，但航班整整晚點了一天一夜。當(dāng)天下午8時，飛機(jī)到達(dá)雙流機(jī)場后，乘客都坐在飛機(jī)上拒絕下機(jī)，要求航空公司給說法。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　當(dāng)天由于當(dāng)值晚班，王小姐和朋友走出機(jī)艙打電話給單位請假。一名川航工作人員沖其大喊，被王小姐的朋友聽到，認(rèn)為其態(tài)度惡劣，便提示對方注意語氣，雙方因此發(fā)生了口角。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　隨后，那名工作人員被同事拉上了擺渡車，王小姐和朋友也準(zhǔn)備離開。突然，意想不到的事情發(fā)生了，剛與他們發(fā)生爭執(zhí)的工作人員又跳下擺渡車，沖過來對著王小姐就是一陣拳打腳踢。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　王小姐稱，對方朝她打了三拳，還踢了幾腳，其中一拳打在頭部。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

川航：雙方的確有肢體沖突民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　昨日，川航有關(guān)部門向《四川法制報》記者證實，5月1日，他們的工作人員的確和乘客發(fā)生了輕微肢體接觸，但當(dāng)事工作人員徐偉嘉是處于自衛(wèi)。一位川航負(fù)責(zé)人對記者說：“沒有規(guī)定，航空服務(wù)人員對旅客要做到打不還手，罵不還口”。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　川航宣傳部向記者發(fā)來一份情況說明稱：兩名旅客下機(jī)后，沒有按照指引走上擺渡車。有一名旅客（注：王小姐）邊打電話邊向機(jī)坪上的機(jī)動車道走去，工作人員徐偉嘉立即上前對旅客進(jìn)行提醒，請其回到安全區(qū)域。但旅客或認(rèn)為工作人員聲音過大，態(tài)度不好。此時，工作人員樊珍楨上前平復(fù)旅客情緒，但旅客卻情緒激動地將樊珍楨的對講機(jī)打落在地上。徐偉嘉又上前勸說，但旅客轉(zhuǎn)而撕扯其領(lǐng)帶和反光背心。徐偉嘉在自我保護(hù)時，雙方發(fā)生了輕微肢體接觸。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

警方：正在調(diào)解中民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　據(jù)派出所負(fù)責(zé)處理此事的民警介紹，醫(yī)院檢測結(jié)果顯示，乘客傷勢并不嚴(yán)重。當(dāng)事人雙方都承認(rèn)動手，但都說是自衛(wèi)，由于沒有監(jiān)控以及第三方，目前難以判定事實。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　該案正在按照程序調(diào)解處理中。川航已表示愿意向傷者賠禮道歉，并承擔(dān)部分醫(yī)藥費和一些相關(guān)費用。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場