東航上?？团摲?wù)部儀容儀表提升行動(dòng)民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　民航資源網(wǎng)2012年5月8日消息：2012年是中國東方航空股份有限公司的“轉(zhuǎn)型”之年，“加速提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型”是客艙服務(wù)部今年五場子戰(zhàn)役的重中之重。為了進(jìn)一步提升機(jī)上服務(wù)質(zhì)量，營造良好工作氣氛，客艙部從基礎(chǔ)抓起、從根源抓起，全力推進(jìn)“儀容儀表改進(jìn)項(xiàng)目”，推進(jìn)航班中儀容儀表規(guī)范，改善乘務(wù)員精神面貌，提升服務(wù)質(zhì)量。為使該項(xiàng)目真正落地，項(xiàng)目組成員經(jīng)過周密的調(diào)研和研討后，制訂了詳盡的實(shí)施方案，設(shè)計(jì)了新的發(fā)型和領(lǐng)巾的戴法，并于5月2日-15日在客艙部大廳開展“儀容儀表培訓(xùn)”，由外籍乘務(wù)部、各乘務(wù)部和業(yè)務(wù)執(zhí)行部組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，每日5點(diǎn)-21點(diǎn)對客艙部所有乘務(wù)員進(jìn)行儀容儀表鑒定培訓(xùn)工作。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　經(jīng)過前期乘務(wù)部和客艙部網(wǎng)站上的宣傳工作，乘務(wù)員們對新發(fā)型的標(biāo)準(zhǔn)和要求都有了一定的了解，但對一些細(xì)節(jié)操作還是有些疑惑，比如：如何能將頭發(fā)打理的像外籍乘務(wù)員一樣一絲不茍、無形網(wǎng)如何使用、什么等級可以留短發(fā)、劉海是否可以保留、過渡期發(fā)型如何打理等。所以每天都有許多乘務(wù)員上前詢問、學(xué)習(xí)新發(fā)型的要求。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的組員們對于大家的問題都一一耐心解答，并為大家現(xiàn)場演示、傳授新發(fā)型的打理方法和技巧。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　經(jīng)過培訓(xùn)和指導(dǎo)，乘務(wù)員們一頭烏黑的秀發(fā)被仔細(xì)地梳理過，用無形網(wǎng)巧妙的盤在了腦后，顯得光潔整齊、精致優(yōu)雅；原本無精打采的絲巾也在頸上生動(dòng)了起來，整體的精神面貌和氣質(zhì)都有所提升。愛美之心人皆有之，許多乘務(wù)員在參加培訓(xùn)后看到了自己的變化，便自覺的聚在一起，互相切磋、研究梳頭和整理發(fā)髻的竅門，希望自己也能早日練就一雙巧手。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　客艙部希望通過此次“儀容儀表培訓(xùn)”，規(guī)范乘務(wù)員的職業(yè)形象，提升東航乘務(wù)員的社會形象?！案淖?，從頭開始”，相信這次的儀容儀表提升行動(dòng)會像一陣春風(fēng)，吹進(jìn)客艙，也吹進(jìn)旅客的心中。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

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　　（作者單位：中國東方航空股份有限公司上?？团摲?wù)部）民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場