民航資源網(wǎng)2011年3月6日消息：40天的春運工作，在平穩(wěn)安全中圓滿收官。中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南分公司共運送旅客46萬余人次，安全飛行5946小時，保障航班3244班，貨運銷售505余萬元，同比增長7.84%。在南航湖南分公司的春運總結中一連串呈上升趨勢的數(shù)字再現(xiàn)了又一個開門紅的誕生。

加減航班合理又合算

　　湖南分公司把握節(jié)前節(jié)后的客流高峰期，合理安排運力，及時做好運力優(yōu)化工作，調(diào)減大年三十至年初三客流波谷期的運力。春運期間平均飛機日利用率為9.91小時/架日，最高為2月9日（初七）達到11.2小時/架日。春運加班符合市場需求，分公司共加班238班次，同比去年增加100班次，主要集中在長沙廣州、長沙浦東、長沙杭州等航線。收益品質(zhì)整體好于去年，始發(fā)平均票價765元，同比提升92元，增幅13.7%；航線座公里凈收入0.5562，同比增長6分5厘，增幅13.3%。

　　節(jié)前湖南客運市場較淡，分公司市場銷售部渠道人員深入市場走訪，搜集信息，提供有效參考依據(jù)，配合航線室推廣淡季銷售產(chǎn)品。在節(jié)前，長沙至上海、杭州、廣州、深圳、昆明、廈門等航線上推出特價機票，最大限度的利用剩余座位，吸引客源，使得收益最大化，節(jié)前客座率較去年提升了1.03個百分點。同時，加強與代理人的溝通，及時做好南航政策、優(yōu)惠運價以及航班變動等信息的傳遞，為代理人做好服務保障工作。

　　春運期間，分公司的國際銷售及早準備，快速行動，對目標市場有針對性地展開進攻，如澳洲春節(jié)團提前做計劃，與旅行社提前聯(lián)系，澳洲中轉收入同比增長了4倍，整個春運，國際樞紐中轉收入同比增幅達155%。尤其是分公司經(jīng)營的長沙臺北航線，平均票價提高207元，座公里收入提高0.0938元，實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益。

　　貨運保障實現(xiàn)了春運前提出的“四零”目標，即“地面行車安全零事故，航班裝載零超載、隱載和裝艙不符，人身安全零事故，行李運輸零有效投訴”。其中，郵件銷售269噸，同比增長達到195%，實現(xiàn)郵件收入178萬元，同比增長176%，收獲頗豐。

安全服務保障全方位

　　今年春運期間，分公司飛行部領導把主要精力和工作重點放在抓安全管理上，兩次在飛行部例行安全教育會上進行春運動員。部領導干部以身作則，在大年三十和初一主動帶頭飛行。飛機維修廠根據(jù)湖南的冬季氣候特點，切實提高維修保障能力，備足除冰液，保障除冰雪車輛正常運行，今年首次使用除冰雪車輛，為春運第一天冰雪天氣下的航班保駕護航。40天的時間里，飛機維修廠保障飛機安全起降3198次，完成A檢15架次，完成過站航班維護3143架次（其中外站2162架次，本站981架次），派駐外站放行保證航班累計327架次。

　　春運期間航班量大、旅客多、行李多，分公司地面服務保障部嚴格按照skytrax四星對標，加強對旅客的指引服務，共保障了1927個航班的安全出港，和1924個航班的安全進港；辦理無人陪伴490人，輪椅旅客89人。特色值機辦理率為31%。經(jīng)四大樞紐一票到底辦理率為100%，沒有造成大面積旅客滯留事件。客艙部在機艙開展喜迎新春活動，2月2日CZ3539航班上開展了除夕特色航班活動，2月17日，客艙部芙蓉示范組在CZ3123長沙北京的航班上開展了正月十五元宵特色航班活動，客艙熱烈的氣氛感染了旅客，也拉近了南航與旅客的距離。

　　春運是一年的首戰(zhàn)，伴隨著鮮花的盛開落下了帷幕，但那些熟悉的背影仍舊在春寒中堅持奔波。湖南分公司全體員工克服40天的困難，團結一心、奮力拼搏，才取得了如此累累的碩果。