崗位練兵現(xiàn)場　攝影：李喜紅民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　民航資源網(wǎng)2012年5月17日消息：5月12日，中國國際航空股份有限公司呼和浩特營業(yè)部合作售票處利用周末時間舉行了首屆崗位知識競賽，意在“創(chuàng)先爭優(yōu)”認真貫徹落實服務一致性，統(tǒng)一服務標準更好的為旅客提供優(yōu)質服務，國航內蒙古分公司陸立新副總經(jīng)理及營業(yè)部領導作為評委參與了全程比賽。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　本次知識競賽，呼和浩特營業(yè)部和合作售票處都非常重視，兩方人員組成了籌備組，制定了競賽流程，精心篩選了競賽題目，認真布置競賽場地，提前調試競賽設備，確保了競賽圓滿順利進行。此次競賽合作售票處共派出了30名選手參加，他們分別來自柜臺、市場、配送、財務、預定等部門，選手們統(tǒng)一著裝，精心備戰(zhàn)，積極參與，場上搶答積極、競爭激烈、互不相讓，氣氛熱烈，充分展示了合作售票處員工良好的精神面貌和扎實的業(yè)務素質。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　合作售票處由于人員素質、業(yè)務知識參差不齊，人員流動頻繁，培訓難度大。呼和浩特營業(yè)部舉辦本次業(yè)務知識競賽比武，正是想通過這種形式，加深合作售票處人員對國航崗位業(yè)務知識的進一步學習，規(guī)范服務標準，統(tǒng)一服務一致性，不斷提高對旅客的整體服務水平，使合作售票處與國航的服務整體水平相一致，提升合作售票處整體服務水平上一個新臺階，也為營業(yè)部今后對合作售票處的管理摸索新經(jīng)驗，提升國航在當?shù)氐姆漳芰Υ蛳赂玫暮献骰A。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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　　（作者單位：中國國際航空股份有限公司內蒙古分公司黨群工作部）民航運輸 中國民航 航空公司 機場