南航員工在旅博會現(xiàn)場為外籍旅客補登里程　攝影：李博民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　民航資源網2012年6月19日消息：6月15日至17日，一年一度的北京國際旅游博覽會（簡稱“旅博會”）在國家會議中心舉行，中國南方航空股份有限公司作為參展商參與了此次盛會，在總結以往參展經驗的基礎上，此次參展的南航更加注重品牌宣傳方式。怎樣給觀眾留下更為深刻的印象，讓南航品牌深入人心，成為此次南航參展的主題。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　由于旅博會舉辦的三天中有兩天為周末，細心的工作人員結合以往的參展經驗，考慮到帶領小朋友前來的家長會比較多，于是提前為小朋友們準備了帶有南航標志的充氣小飛機作為禮物，這樣既可以讓大人開心，又可以在小朋友們心中留下“南航”的深刻烙印。而旅博會的最后一天是“父親節(jié)”，怎樣充分利用這個機會，將節(jié)日的氛圍和南航的品牌宣傳牢牢結合在一起，也成了工作人員思考的重點問題。此外，工作人員還考慮到以往常有旅客在博覽會上進行各種業(yè)務咨詢，因此特意帶上筆記本電腦隨時準備現(xiàn)場辦公。三天下來，這些細心的準備還真都派上了用場。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

游樂場——“小飛機，我們一起回家吧”民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　不出工作人員所料，從旅博會的第二天向公眾開放后，跟著家長前來的小朋友越來越多，每每走過南航的展臺他們都被展臺上擺放的A380機模所吸引，“我可以摸一摸它嗎？”小男孩眨巴著清澈的大眼睛詢問到。“可以呀，如果你能答對這個飛機的型號，還可以得到一個充氣的小飛機呦”，小男孩一聽樂了，在爸爸媽媽的提示下他答對了題目，興高采烈地抱著充氣飛機在南航的展臺內拋起了起來，快樂的他口中還念念有詞。不一會兒，南航的展臺就成了孩子們嬉戲的游樂場，孩子們純真的笑臉和空中飛揚的木棉花構成了場館中最亮麗的風景線。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　在臨近閉館時，一個急得滿頭汗的老奶奶帶著孫子來到南航展臺前，原來小男孩看見其他小朋友都有小飛機，賴著不肯回家，非得跟奶奶要一個。小朋友站在展臺前，半低著頭，咬著手指，噙著的淚珠直打轉兒，可是當天的禮品都已經送完了，工作人員靈機一動，踩上凳子把綁在柱子上用來做展示的充氣飛機取下來送給了他。老奶奶不停地道謝，小男孩頓時眉開眼笑，摸摸飛機，樂呵呵地自言自語到：“小飛機，我們一起回家吧！”民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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　　“小飛機，我們一起回家吧”　攝影：辜毅婧民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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舞臺——“爸爸，我為您唱支歌吧”民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　旅博會最后一天6月17日是父親節(jié)，為了更好地將父親節(jié)與南航的品牌宣傳結合起來，工作人員在現(xiàn)場搭建了小舞臺，并登臺深情地演唱了《老爸老爸》，吸引來了過往的觀眾，工作人員抓住機會現(xiàn)場引導小朋友對身邊的爸爸說一聲：爸爸我愛您！突然有位小朋友拉著媽媽的手拼命地晃，像是要急哭了。原來她今天是和媽媽來的，爸爸不在身邊，現(xiàn)場無法表達對爸爸的愛意，很是著急。工作人員彎身對小朋友耳語一番。小朋友會意一笑，讓媽媽撥通了爸爸電話，大聲說到：“爸爸，我為您唱支歌吧！”然后大方地登上舞臺，開始唱起了最拿手的《Jingle Bells》：“Jingle Bell， Jingle Bell…”。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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　　父親節(jié)，小朋友聚集在南航展臺為父親獻歌　攝影：李沁澤民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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辦公現(xiàn)場——“這里也能補登里程？”民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　在南航展臺上觀眾不僅能領取宣傳材料、現(xiàn)場辦理入會，了解南航A380、新開航線等最新信息，工作人員帶來的筆記本電腦還將咨詢范圍擴展到了里程查詢、里程補登等業(yè)務。17日上午，一位身著傳統(tǒng)服裝的外籍女士走向南航展臺，經過一番交流，了解到她今年年初乘坐北京——德黑蘭航班的里程未累積上，但是現(xiàn)場無法核實行程信息。于是，工作人員立刻與辦公室的同事取得聯(lián)系，請求協(xié)助查詢。通過提取歷史記錄，發(fā)現(xiàn)該女士乘坐此次航班時尚未入會，里程未實現(xiàn)自動累積。工作人員向其說明了情況，并現(xiàn)場將2255的里程補登上。細心的工作人員還發(fā)現(xiàn)其明珠會員卡是紙質的臨時卡，原來她不會中文，填寫的英文居住地址有誤，所以會員卡一直未寄到。工作人員立即將對其地址進行了更新，并承諾下周為其重新郵寄會員卡。女士表示本來只是抱著咨詢的目的來到南航展臺，真沒想到現(xiàn)場這些問題就都解決了，南航的服務讓她十分驚喜。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　旅博會短暫的三天中，南航的小展臺不時地變身為游樂場、舞臺、辦公現(xiàn)場，南航人用智慧和細心詮釋著“溫情營銷”， 將木棉花播種于孩子們心中，將貼心的服務帶到旅客們身邊。南航將繼續(xù)借助旅博會這個國際國內旅游業(yè)重要的交流平臺，不斷提升南航國際化航空公司的企業(yè)形象，擴大南航品牌的知名度與影響力，讓更多的旅客認知南航、選擇南航。