失明漢被拒登機 香港航空表示遺憾稱無歧視
圖:朱閩(中)向平機會投訴香港航空要他坐輪椅才讓他登機,涉嫌違反殘疾歧視條例。攝影:香港《文匯報》記者曾偉龍
失明人士朱閩投訴,上月27日欲乘坐香港航空有限公司(Hong Kong Airlines Limited,簡稱“香港航空”)航班往上海公干,期間職員以“失明人士不能單獨乘坐航班”為由,拒絕他登機。經(jīng)平機會調(diào)解后,航空公司職員卻要求朱閩坐輪椅登機。朱閩認為,有關(guān)安排有侮辱及歧視之嫌。昨(5)日,朱閩與香港失明人協(xié)進會向平等機會委員會投訴,要求肇事職員道歉。香港航空則回應,身體殘障的乘客在購買機票時,需要注明身體狀況或特殊需要,但朱閩在訂購時沒有交代有關(guān)情況。發(fā)言人強調(diào),沒有歧視任何身體殘障人士,對事件或引致朱閩不滿,深表遺憾。
朱閩表示,當日準備獨自乘搭香港航空的航班往上海公干,但柜臺女職員稱“公司規(guī)定女職員不能帶他登機”。而另一位高級職員更稱“失明人士不能單獨乘坐航班”,拒絕讓朱閩登機。其后,他更被帶離柜臺,但未有交代任何安排。朱閩遂通過香港失明人協(xié)進會向平機會求助,平機會與航空公司交涉后,航空公司始讓朱閩登機,但卻要求朱閩坐輪椅登機。朱閩表示,他曾游歷各地,從未遭拒登機。
香港失明人協(xié)進會要求涉事職員向朱閩當面道歉、要求航空公司交代視障人士乘搭飛機的安排、加強培訓員工、向視障人士提供適當?shù)膮f(xié)助,以及向朱閩賠償。
事主未報身體狀況
香港航空回應指,根據(jù)公司守則及民航處規(guī)定,殘障或有需要人士必須有特殊安排及人員協(xié)助,確保當遇上緊急事故時,以最適當方法逃生。乘客在訂購機票時,須注明其特殊需要,以便安排。但朱閩未有標明身體狀況,且當日并無隨行人士陪同。地勤人員詢問他是否可以坐輪椅,也沒有強迫之意。
平機會發(fā)言人回應指,將會調(diào)查及跟進事件。至于航空公司有否違反殘疾歧視條例,必須視乎航空公司有否合理解釋。