春秋航空公司暑期將暫?!皺C上銷售脫口秀”
乘坐過春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,簡稱“春秋航空”)的旅客應(yīng)該都見過,在春秋航空執(zhí)飛的航班上,空乘人員會向旅客提供銷售商品的“機上銷售脫口秀”,有乘客提出影響了休息。6月20日,春秋航空董事長王正華表示,暑期的7、8月份,機上銷售脫口秀將暫停,但不排除暑期過后恢復(fù)。
由于借鑒國外低成本航空公司的經(jīng)營模式,春秋航空一直實行低成本差異化服務(wù),航班不提供免費餐食,旅客如果需要,要另付費用。同時,在飛機上,春秋航空提供機上增值銷售服務(wù)項目,向旅客推薦一些商品。據(jù)悉,機上銷售每年會給春秋航空帶來幾千萬元的利潤,春秋航空以此來彌補航班的虧損。
但是有乘客提出,空乘人員頻頻推銷上演的“脫口秀”影響了休息。
為此,從6月1日開始,春秋航空嘗試取消了“機上銷售脫口秀”,20日,作為春秋航空靈魂人物的董事長王正華表示,從現(xiàn)在開始到8月份,逐漸進入了暑期航空旺季,春秋航空的全部航班暫停了“機上銷售脫口秀”,保留靜態(tài)展示的銷售和空中商城及送貨上門等方式。
但同時,王正華也很無奈,春秋航空一直執(zhí)行的低票價政策在吸引了客流的同時,也需要用其他途徑的利潤來彌補一些航線虧損。但是“順應(yīng)旅客,適應(yīng)旅客的需求”是商家永遠的法則,所以,春秋航空還是決定暫?!懊摽谛恪钡匿N售模式。
王正華稱,過了暑期的航空旺季后,“機上銷售脫口秀”9、10月份“可能還要恢復(fù)”。
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