雷雨天氣致航班調(diào)整 旅客不滿安排堵登機口
民航資源網(wǎng)2012年4月25日消息:2012年4月23日下午17:08,由成都經(jīng)停贛州飛往廈門的3U8937航班,因為贛州當?shù)乩子晏鞖鉄o法降落,直接飛往廈門高崎國際機場(簡稱“廈門機場”)。因為對航空公司的安排和航班延誤原因不滿意,原本前往贛州卻滯留在廈門機場的旅客情緒較激動,出現(xiàn)圍堵登機口的情況,導(dǎo)致個別航班旅客無法正常登機。4月24日中午,經(jīng)四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,簡稱“川航”)方面協(xié)調(diào)后,旅客已經(jīng)全部搭乘班機或大巴返回贛州。
據(jù)了解,由于天氣原因,53名旅客從23日下午17:08一直滯留在廈門機場,根據(jù)航空公司的意見,機場為旅客安排了餐食并安排旅客入住酒店,但遭到旅客們的拒絕。
隨后,川航?jīng)Q定該飛機執(zhí)行3U8938航班,于24日凌晨00:22從廈門經(jīng)贛州飛往成都。但由于航班座位關(guān)系,針對旅客出行需求,機場方面請11名老人孩子先行搭乘3U8938航班,根據(jù)航空公司的意見,機場方面協(xié)助安排其他旅客入住酒店或經(jīng)由客運大巴返回贛州,同時承諾賠償個旅客200元人民幣。但只有6名乘客同意搭乘客運大巴返回贛州,8名旅客接受入住酒店的安排,剩余28名旅客繼續(xù)在機場等待。
截至24日上午9點左右,川航方面派人前往廈門機場與旅客進行面對面協(xié)商。經(jīng)協(xié)調(diào),剩余的旅客已接受了航空公司的安排,其中19位搭乘10:30航班從廈門前往廣州,再從廣州飛往贛州;另有8位乘客乘坐24日中午12:00航班,以及7位旅客乘坐大巴返回贛州。
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