圖1：雙方領(lǐng)導出席簽約儀式。攝影：李遠亮

　　民航資源網(wǎng)2012年4月26日消息：近日，為有效維護首都機場航班運行正常秩序，提升治安管控力度，確保廣大旅客安全順利出行，以中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）為代表的各大航與首都機場紛紛簽署了《警民共建群防群治協(xié)議》，努力實現(xiàn)齊抓共管、聯(lián)防聯(lián)動以期共同做好大面積航班延誤情況下的安全保障工作。

　　2012年，4月25日中午，北京首都國際機場二號航站樓某大連航班一旅客所搭乘航班因天氣原因延誤，持續(xù)摔砸機場設(shè)施，推翻現(xiàn)場多塊航延告示牌，其中一塊告示牌翻倒后險向其他旅客方向砸去，現(xiàn)場一員工為救助他人被砸傷送至醫(yī)院，經(jīng)診斷為頭部軟組織挫傷。其時，首都機場公安分局積極聯(lián)動、及時處置，有效維護了現(xiàn)場航班運行秩序。事后，該旅客對自己的不理智行為表示歉意和后悔。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定，該旅客被警方處以罰款處罰。

　　圖2：南航股份公司黨委常委、南航北京分公司總經(jīng)理、北京南航地服公司董事長程勇與民航局公安局副局長、首都機場公安分局局長魏亞軍合影。攝影：李遠亮

　　空防安全是民航運輸?shù)谋匾獥l件和先決基礎(chǔ)。公安分局在處置突發(fā)事件時采取的有效措施和應(yīng)對技巧，見證了航空公司與首都機場攜手做好航班大面積延誤處置工作的決心。雙方將會不斷加強相互合作，為維護廣大旅客群體的利益做出積極貢獻；同時航空公司將會加強內(nèi)部員工的法制教育，更好地引導旅客在航班延誤時開展正當?shù)木S權(quán)活動。

　　南航北京運行管理人員表示，將會持續(xù)提升航延處置能力，加強不正常航班下的運控協(xié)調(diào)能力，不斷完善現(xiàn)場服務(wù)水平。近期北京持續(xù)雷雨天氣，南航北京從以下方面入手，采取多項措施提升航延服務(wù)：實行每30分鐘發(fā)布一次航班動態(tài)信息，并利用首都機場大廣播及時播報最新航班動態(tài)，讓旅客第一時間掌握航班運行情況。如旅客有特殊需要，可在出發(fā)大廳值班主任柜臺留下聯(lián)系方式，南航地服人員將會實時告知旅客所乘航班的信息情況；盡大可能為旅客提供便捷的簽轉(zhuǎn)及改簽服務(wù)，協(xié)助旅客在最快的時間內(nèi)盡早成行；為航班延誤的現(xiàn)場旅客提供餐食；在遠機位為旅客配備雨具，防止旅客上下擺渡車被雨淋濕。

　　圖3：北京南航地服公司總經(jīng)理李朝與西區(qū)派出所孫茹芳所長簽署《航班延誤聯(lián)動處置協(xié)議》。 攝影：李遠亮

　　圖4：北京南航地服公司書記代彬與西區(qū)派出所副政委兼副所長謝林簽署“警民共建、群防群治”協(xié)議。 攝影：李遠亮

　　圖5：儀式上協(xié)議雙方共觀看視頻材料進行研討。攝影：李遠亮

　　圖6：雙方領(lǐng)導合影。攝影：李遠亮

　　（作者單位：北京南航地面服務(wù)有限公司）