圖1：微笑服務(wù)，辦理乘機手續(xù)?！z影：劉明曄

　　民航資源網(wǎng)2012年6月21日消息：新疆旺季航空市場一般是7、8、9月，現(xiàn)在中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆分公司48架飛機運營，提供7200多個座位，較去年同期座位增長近20%。為打造“可靠、準(zhǔn)點、便捷”的南航服務(wù)品牌，新疆地面服務(wù)保障部推出十項舉措：優(yōu)化波音777大型寬體客機的地面服務(wù)工作；持續(xù)開展微笑服務(wù)；根據(jù)客流量，開放值機柜臺、增派上崗人員；引導(dǎo)+巡視，俄語、英語、維語、漢語滾動廣播；專人協(xié)助旅客使用自助值機辦理登機牌；細(xì)化、完善航班不正常保障預(yù)案；提前走訪酒店，避免中轉(zhuǎn)旅客，“一房難求”；高端旅客和特殊旅客，普通艙旅客采用雙向通道入口；南航明珠貴賓室、中轉(zhuǎn)旅客休息室增加夏令飲品和餐食；“南航明珠援疆卡”服務(wù)落地，提高援疆干部的出行舒適感和滿意度。

　　圖2：導(dǎo)乘服務(wù)，俄、英、維、漢多語廣播，引導(dǎo)旅客辦理乘機手續(xù)?！z影：劉明曄

　　圖3：引導(dǎo)旅客上擺渡車?！z影：劉明曄