民航資源網(wǎng)2011年9月8日消息：“9月4日，張學(xué)友演唱會團(tuán)隊(duì)一行45人將乘坐CA1106航班中轉(zhuǎn)返港，請地服給予服務(wù)支持?！?月1日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）內(nèi)蒙分公司地面服務(wù)部接到營業(yè)部的服務(wù)保障通知。

　　溫馨服務(wù)，行程無憂。接到保障任務(wù)后，地面服務(wù)部當(dāng)即對運(yùn)輸保障工作進(jìn)行了布置和安排，考慮到該團(tuán)隊(duì)行李全部為中轉(zhuǎn)行李而且多為音樂器材較為貴重，在搬運(yùn)過程中必須輕拿輕放、細(xì)致操作，地面服務(wù)部隨即將此情況告知了機(jī)場站坪部門，提醒了裝機(jī)的注意事宜，并要求監(jiān)裝人員全程監(jiān)控操作流程，以確保貨物裝載過程中的安全。由于CA1106為B777寬體機(jī)，旅客、行李、貨郵都比較多，且該時段為機(jī)場航班運(yùn)行高峰，操作時間比較緊張，將會給值機(jī)柜臺和安檢等協(xié)作部門帶來較大的壓力，為了保證運(yùn)行順暢，地面服務(wù)部與安檢協(xié)調(diào)溝通開設(shè)專用通道并提醒該團(tuán)隊(duì)要按時航班到達(dá)值機(jī)柜臺，以保證團(tuán)隊(duì)的快速通過。

　　快速保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9月4日，團(tuán)隊(duì)按時到達(dá)值機(jī)島，旅客運(yùn)輸室為45位旅客迅速辦理了乘機(jī)登記和行李托運(yùn)手續(xù)，并安排人員進(jìn)行了安檢、登機(jī)口引導(dǎo)服務(wù)。在短短的10分鐘內(nèi)，地面服務(wù)部共辦理中轉(zhuǎn)托運(yùn)行李49件，占座行李2件。