民航資源網(wǎng)2011年3月10日消息：3月4日下午，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）上海保障部接到中華航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“華航”）站長(zhǎng)打來(lái)的電話，希望有專門(mén)的工作人員予以接待一下乘坐長(zhǎng)榮航空股份有限公司（EVA Airways Corporation，簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)榮航空”）BR772航班由臺(tái)北松山抵滬的臺(tái)北市副市長(zhǎng)李永萍一行兩人。

　　關(guān)系到重要客人的保障，虹橋客運(yùn)部國(guó)際部周青書(shū)記特地前往登機(jī)口保障BR772航班的到港操作，飛機(jī)到達(dá)后，熱情洋溢的迎接兩位貴賓下機(jī)，并主動(dòng)幫忙手提行李，一路引導(dǎo)協(xié)助優(yōu)先通關(guān)，還協(xié)助李副市長(zhǎng)的秘書(shū)完成了入境加簽手續(xù)。

　　一路上，李副市長(zhǎng)對(duì)虹橋1號(hào)航站樓的情況比較感興趣，周青書(shū)記向其介紹了航站樓的大致情況和旅客上下機(jī)出入境流程，以及東航上海保障部虹橋客運(yùn)部的運(yùn)作模式，得到李副市長(zhǎng)的高度贊揚(yáng)。

　　通過(guò)朋友般的交談和溝通，李副市長(zhǎng)明顯加深了對(duì)東航的好感，臨別時(shí)，特地寫(xiě)下由衷的感慨，她覺(jué)得僅7個(gè)字就能完全表達(dá)其當(dāng)時(shí)的感受，那就是“東方航空——太棒了！”并附上其名片。周青書(shū)記一直護(hù)送其至接機(jī)人員手中，方告別離開(kāi)。

　　這個(gè)珍貴的手跡將被永久保存，并將勉勵(lì)東航上海保障部虹橋客運(yùn)部的東航人不斷努力進(jìn)取，把東航的品牌形象扎根到更多的顧客心里。