近日，由東航四川分公司執(zhí)飛的MU5500航班從杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛，目的地是成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

旅客登機(jī)后，由于飛機(jī)出現(xiàn)了機(jī)械小問(wèn)題維修延誤了約一小時(shí)，乘客在機(jī)上等待，乘務(wù)員提供了餐飲服務(wù)，一切在有條不紊進(jìn)行中……平飛后，乘務(wù)員微笑著開始了更加貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望用更好的服務(wù)去彌補(bǔ)航班的延誤，客艙氛圍也在乘務(wù)員的微笑間變得溫馨，大部分旅客逐漸開始休息。15:25分，突然，52L呼喚鈴聲響起，乘務(wù)員第一時(shí)間走過(guò)去，可眼前的情況讓她著實(shí)嚇了一跳：52A旅客，緊閉雙唇、頭向后仰起、全身不停地抽搐。乘務(wù)員立即大聲呼叫該名旅客，可是一切徒勞，病患旅客無(wú)應(yīng)答，完全沒有意識(shí)。這時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)及時(shí)趕到，這位有著豐富飛行經(jīng)驗(yàn)的乘務(wù)長(zhǎng)立即組織全體乘務(wù)員為這名旅客實(shí)施了空中急救援助。

廣播尋找醫(yī)生，醫(yī)務(wù)工作者在這時(shí)最能夠?yàn)椴∪颂峁I(yè)的救治，保障旅客生命的安全。可是，經(jīng)過(guò)廣播尋找當(dāng)天的航班上，無(wú)一名醫(yī)務(wù)人員。救不救?當(dāng)然要救，我們有責(zé)任和使命，盡自己最大努力將旅客安全送達(dá)目的地。怎么救?受過(guò)基礎(chǔ)急救訓(xùn)練的乘務(wù)員立即整理好自己的情緒，投入到爭(zhēng)分奪秒的搶救工作中。

癲癇是一種大腦神經(jīng)元突發(fā)異常放電引起的慢性病，如何根治癲癇是國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)研究的難題。何況在飛機(jī)上醫(yī)療資源，使用空間都非常有限，乘務(wù)員只能用這有限的資源搶救一個(gè)已失去意識(shí)的癲癇病人，難度很大。但是，訓(xùn)練有素的乘務(wù)員們沉著冷靜，乘務(wù)長(zhǎng)第一時(shí)間取下旅客身上的尖銳物品，放松衣領(lǐng)，放倒座椅靠背，在鄰座男性旅客的協(xié)助下，試圖將小毛巾放入病患口中，以防止其咬破口舌或舌根后綴阻塞呼吸道，造成呼吸困難甚至窒息。但是，該名患者頭后仰，始終緊閉雙唇，咬緊牙關(guān)，任憑乘務(wù)員如何努力，這條救命的毛巾依然無(wú)法塞入其口。情況十分危急。乘務(wù)員取下氧氣瓶，給予病患吸氧，并陪伴在旁，緩慢持續(xù)的與其交談，并不停揉搓其雙手，使其逐漸放松。但該名患者仍然沒有意識(shí)，呼吸深大，無(wú)力吸入氧氣。值得慶幸的是，乘務(wù)長(zhǎng)一直握住病人的雙手，病人似乎已感覺到了安全“慢慢放松，我們和你在一起，沒關(guān)系”這時(shí)病人已慢慢停止抽搐，逐漸在放松。只要有一絲希望，決不放棄，乘務(wù)員在關(guān)鍵時(shí)刻，拼盡全力也要換取乘客的生命平安。緩緩流出的氧氣，為病人注入的是一份生命的承諾。

機(jī)長(zhǎng)在聽取乘務(wù)組的匯報(bào)后，趕到客艙，查看病人的情況，與乘務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，距目的地飛行時(shí)間還需1小時(shí)40分之久，病人依然沒有意識(shí)，機(jī)上也沒有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，在與乘務(wù)長(zhǎng)協(xié)同確認(rèn)以后，對(duì)生命負(fù)責(zé)，他決定立即備降長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)，為旅客提供更加專業(yè)的救治。

乘務(wù)員第一時(shí)間進(jìn)行了備降廣播，對(duì)其他旅客做好解釋溝通工作，安撫旅客情緒，機(jī)上155名旅客表示配合。此時(shí)飛機(jī)已開始下降，乘務(wù)員寸步不離，始終握住病人雙手，陪伴在其身邊，協(xié)助病人吸氧。時(shí)間一分一秒過(guò)去，乘務(wù)組的心都揪成了一團(tuán)，這樣的等待十分煎熬。在即將落地時(shí)，這名病人逐漸恢復(fù)了意識(shí)，但十分虛弱，乘務(wù)員與其緩慢地交談，詢問(wèn)他有何不適，始終關(guān)注他的各種生命體征。

飛機(jī)安全地在長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)落地，早已在機(jī)場(chǎng)待命的急救人員，立即上機(jī)為病患展開了專業(yè)的救治，測(cè)試生命體征，并出具了醫(yī)生的診斷結(jié)果。醫(yī)生稱贊乘務(wù)組搶救及時(shí)，此時(shí)該名旅客已無(wú)生命危險(xiǎn)。機(jī)組與醫(yī)生和病人溝通之后，為病人的健康考慮，建議該旅客終止此次旅行，做進(jìn)一步的檢查治療。乘務(wù)長(zhǎng)協(xié)助該名旅客下機(jī)，安慰旅客并做好了下機(jī)后的一切交接工作。

乘務(wù)員，這個(gè)一般人看來(lái)或許并沒有技術(shù)含量，只需要在客艙端茶遞水的職業(yè)，在關(guān)鍵時(shí)刻卻能夠沉著冷靜，挽救生命。這對(duì)于大多數(shù)旅客來(lái)說(shuō)，是第一次遇到，也是第一次親身經(jīng)歷，不由得對(duì)乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了嶄新的認(rèn)識(shí)。“你們經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，真不容易!”不少乘客紛紛豎起了大拇指，這樣感嘆道，拿出手機(jī)想要記錄下這次曲折卻難忘的空中之旅，也有很多旅客詢問(wèn)乘務(wù)長(zhǎng)的電話，想把所看到的畫面?zhèn)鞑コ鋈ィ怀藙?wù)長(zhǎng)一一回絕了。乘務(wù)組用所學(xué)的急救技能和臨危不亂的實(shí)際行動(dòng)讓所有人為他們點(diǎn)贊!

是啊，在生命面前，人人渺小而脆弱，我們都渴望在危急關(guān)頭，有人挺身而出為生命保駕護(hù)航。我們不是醫(yī)生，但我們是客艙的主人，我們的一個(gè)決定，一個(gè)動(dòng)作，一句話語(yǔ)都有可能在這時(shí)為病人撐起一把綠色的生命之傘。我們的雙手承載的責(zé)任，不僅僅只是那一個(gè)個(gè)端起的托盤中的重量，而是一份對(duì)于每一位旅客生命保護(hù)的承諾。在這漫長(zhǎng)而又驚險(xiǎn)的40分鐘里，乘務(wù)員們終于用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了這份職業(yè)最榮耀的時(shí)刻，也終于明白那句我們最熟悉的問(wèn)候：“我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”背后承載著的，保護(hù)每一位旅客生命安全責(zé)任的重量!