民航資源網(wǎng)2012年5月11日消息：隨著喀什地區(qū)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，旅客人數(shù)的日益增多，進(jìn)港行李的破損率也持續(xù)增高，而應(yīng)行李破損賠償?shù)南嚓P(guān)投訴率也逐年上升。為了解決這一問題，減少旅客及航空公司的損失，喀什機(jī)場鴻雁服務(wù)班組成員，集思廣益，重點討論研究，針對不同類型的行李破損，制定相適應(yīng)的處理方案，使這些問題迎刃而解。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　第一：針對到喀什旅行的游客在行李發(fā)生破損時，因行程短，時間少，街區(qū)不熟等情況，箱包無法修復(fù)使用，為旅途帶來很大的不滿。對此鴻雁服務(wù)班組通過向上級部門及航空公司溝通申請，購入一批箱包，對此類游客進(jìn)行箱包更換服務(wù)，徹底解決了這一問題。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　第二：對于一般旅客的行李破損，班組成員與箱包銷售維修商制定了相關(guān)維修協(xié)議，旅客在行李局部配件破損的時候，可以攜帶工作人員開據(jù)的相關(guān)手續(xù)單據(jù)，到指定的維修店進(jìn)行免費的維修，避免了旅客因來回奔波尋找維修箱包的地點而產(chǎn)生的不滿情緒的問題。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　第三：針對行李的輕微破損，班組成員自備工具（手鉗，拉鏈扣，密碼鎖等），這樣可以在旅客發(fā)現(xiàn)行李破損的第一時間對其進(jìn)行修復(fù)，從而節(jié)省了旅客維修箱包的時間。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　這些快速靈活的措施，不僅方便了旅客的出行，提升了旅客對喀什機(jī)場的滿意率，也降低了航空公司的運營成本，減少了旅客的投訴率，從而得到了旅客及代理航空公司的廣泛贊譽。民航運輸 中國民航 航空公司 機(jī)場