東航云南地服制作“乘機(jī)指南”方便旅客出行
值機(jī)人員為旅客詳細(xì)解釋指南內(nèi)容民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
民航資源網(wǎng)2012年6月25日消息:新機(jī)場轉(zhuǎn)場工作已進(jìn)入了最后的攻堅(jiān)沖刺階段,由于昆明長水國際機(jī)場國內(nèi)值機(jī)區(qū)域的擴(kuò)大,值機(jī)行李安檢系統(tǒng)和值機(jī)柜臺操作流程上都與老機(jī)場有較大改變,為了使初到長水的旅客出行更加輕松、便捷,乘機(jī)更加舒適、安全,東航云南有限公司地服部國內(nèi)值機(jī)室特在轉(zhuǎn)場前為旅客制作了《昆明長水國際機(jī)場東航國內(nèi)出發(fā)航班乘機(jī)指南》,提前將新機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)的流程以及注意事項(xiàng)告知旅客、各大旅行社及訂座代理人,以確保旅客于6月28日轉(zhuǎn)場以后能夠順利出行。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
《昆明長水國際機(jī)場東航國內(nèi)出發(fā)航班乘機(jī)指南》中主要對:辦理乘機(jī)手續(xù)的開始、停辦時(shí)間、乘機(jī)方式、值機(jī)柜臺功能設(shè)置、托運(yùn)行李須知、行李尺寸及重量要求、登機(jī)口距離與關(guān)閉時(shí)間、誤機(jī)改簽與進(jìn)港旅客行李提取區(qū)域等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
6月20日,國內(nèi)值機(jī)兩艙柜臺值機(jī)員與團(tuán)隊(duì)柜臺值機(jī)員就分別將制作好的《乘機(jī)指南》及時(shí)分發(fā)給前來辦理值機(jī)手續(xù)的旅客。同時(shí),兩艙柜臺值機(jī)員還細(xì)心的向高端旅客介紹了新機(jī)場高端旅客值機(jī)柜臺的位置與貴賓休息室的分布,由于新機(jī)場高端旅客休息室較老機(jī)場相比,距離較遠(yuǎn)、分布較散,為了方便旅客到新機(jī)場能準(zhǔn)確的找到相應(yīng)的位置辦理乘機(jī)手續(xù)并順利成行,國內(nèi)值機(jī)室全體員工行動(dòng)起來,廣泛宣傳新長水,將服務(wù)關(guān)口前移,做到未雨綢繆才能防患于未然,彰顯“美妙旅程值機(jī)開啟,精細(xì)服務(wù)共促和諧!”的值機(jī)服務(wù)理念,用大家的熱心、細(xì)心、耐心、誠心為東航旅客提供滿意周到的服務(wù)!民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
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(作者單位:中國東方航空云南有限公司)民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
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