民航資源網(wǎng)2011年10月9日消息：2011年10月9日，因華北地區(qū)大霧，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡稱“河北航空”）運(yùn)行基地所在的石家莊正定國際機(jī)場（簡稱“石家莊機(jī)場”）也未能幸免，全天都在霧氣籠罩之中，雖然天氣時(shí)好時(shí)壞，能見度或好或壞，這就導(dǎo)致了河北航空在全天的運(yùn)行中，為了從安全的角度出發(fā)，不得不取消了9個(gè)航班。

　　據(jù)河北航空運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé)人介紹，10月9日全國大部天氣不好，或大霧或雨水，直接導(dǎo)致了許多航班或不能起飛，或目的地機(jī)場不夠標(biāo)準(zhǔn)而備降到其他機(jī)場。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，河北航空10月9日取消了9個(gè)航班，分別是NS3210成都——石家莊航班、NS3211/2石家莊=杭州航班、NS3242重慶——石家莊航班、NS3234呼和浩特——石家莊航班、NS3223呼和浩特=邯鄲=溫州航班。

　　鑒于航班取消，河北航空為了廣大旅客的利益，為了及時(shí)避免大面積航班延誤的現(xiàn)象的發(fā)生，因此，在第一時(shí)間及時(shí)作出決策，分別通知河北航空24小時(shí)銷售服務(wù)熱線0311-96699、所有的售票代理點(diǎn)、河北航空公司直銷機(jī)票服務(wù)中心以及河北航空網(wǎng)站的管理站，通過多種手段和渠道，采取不同的方式和方法，以最快的速度、最高的效率、最人性化的態(tài)度告知廣大旅客航班取消的原因和班次，以及補(bǔ)班或簽轉(zhuǎn)的時(shí)間和航班號(hào)，從而，避免了大量旅客聚集到候機(jī)樓等待航班的現(xiàn)象，緩解了機(jī)場的壓力，化解了航空公司與旅客之間的矛盾，提升了河北航空公司在社會(huì)和旅客中的良好形象，維護(hù)了河北航空的聲譽(yù)。